به گزارش خبرنگار گروه استان های باشگاه خبرنگاران جوان از یزد، محمدرضا پاکدل مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان یزد با اشاره به رشد قابل توجه بسته و امانات پستی نسبت به گذشته و تداوم خدمت رسانی در شرایط سخت کرونایی، گفت: ارائه خدمات متناسب با عصر تحول دیجیتال از سوی اپراتو‌های پستی، از ضروریات توسعه اقتصاد دیجیتال بر بستر شبکه ملی اطلاعات است.

او افزود: نقش و اهمیت پست به عنوان زیرساخت دسترسی به خدمات فیزیکی و لازمه توسعه اقتصاد دیجیتال، بسیار مهم و ضروری است.

پاکدل تصریح کرد: با وجود توانایی و ظرفیت ایجاد شده در بخش پست، چالش‌هایی نیز وجود دارد که لازم است با هم افزایی، تعامل اپراتور‌های مختلف و تلاش مدیران استانی و ستادی، موارد شناسایی و زمینه خدمت رسانی با کیفیت بهتر و جلب رضایت مردم فراهم شود.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان یزد موضوع پاسخگویی را بسیار مهم و تکریم مشتریان را از اولویت‌های کاری دانست.

پاکدل همچنین، خواستار توجه ویژه به موضوع بهبود کیفیت خدمات، رعایت توافقنامه سطح خدمات (SLA) و استفاده از شیوه‌های نوین پاسخگویی به مشتریان ازقبیل استفاده از خدمات مرکز تماس، شد.

انتهای پیام/ی