به گزارش خبرنگار گروه استان های باشگاه خبرنگاران جوان از بیرجند، آذری نصرآباد مدیر مخابرات منطقه خراسان جنوبی در جمع کارکنان سامانه ۲۰۲۰ گفت: با شیوع ویروس کرونا و جهت تحقق شعار در خانه ماندن برای پیشگیری از شیوع ویروس کرونا ظرفیت شبکه به ۵/۲ برابر افزایش یافت که این افزایش ظرفیت، کار سامانه‌ های پاسخگویی را مضاعف کرده است.

او افزود: کاهش زمان پاسخگویی، تعامل صحیح با مشتریان و افزایش کیفیت سامانه ۲۰۲۰ از مهم‌ ترین اهداف مخابرات در مراکز پاسخگویی است.

 آذری نصرآباد  بیان کرد: ثمره این تلاش‌ ها دسترسی سریع و آسان مشترکین به خدمات در هر ساعت از شبانه روز خواهد بود.

بیشتر بخوانید

• مشتریان از خدمات غیر حضوری سامانه #۲۰۲۰* استفاده کنند

مدیر مخابرات منطقه خراسان جنوبی با اشاره به فراهم آوردن زمینه‌ ها برای ارتباطی فراگیر بیان کرد: تلاش مجموعه مخابرات برای کاهش مشکلات مشتریان و کاهش دغدغه‌های آنان بوده است.

او با تاکید بر اهمیت کار پاسخگویی ۲۰۲۰، تصریح کرد: توجه به روحیه و انگیزه نیروی انسانی وتغییرات مثبت در دیدگاه کارکنان نسبت به‌کار، به افزایش رضایت مشتریان منجر می‌ شود.

آذری نصرآباد در ادامه به سوالات، مشکلات و خواسته‌های کارکنان این بخش گوش فرا داد و ضمن پاسخگویی به آن‌ها، رسیدگی و رفع موانع برای افزایش کیفیت پاسخگویی را از اولویت‌های کاری خود دانست و دستورات لازم به منظور رفع مشکلات و موانع کاری را صادر کرد.

انتهای پیام/ ی