به گزارش گروه استان های باشگاه خبرنگاران جوان از مشهد،حسن مونسان دبیر شورای هماهنگی بانک‌های خراسان رضوی گفت: بانک‌ها برای وصول وجوه اقساط صاحبان حساب، باید از طریق فرآیند‌های قانونی پیگیر باشند و به هیچ عنوان حق برداشت از یارانه یک میلیونی کمک معیشتی را ندارند.

او افزود: به تمامی بانک‌ها ابلاغ شده که وام دولت به صورت کمک معیشتی بوده است و حق کسر از آن به بهانه اقساط عقب افتاده را ندارند.

دبیر شورای هماهنگی بانک‌های خراسان رضوی ادامه داد: اگر اقساط صاحبان حساب مشمول مطابق دستورالعمل هیات دولت و بانک مرکزی باشد، بانک‌ها موظف هستند اقساط را به پایان دوره انتقال دهند. اگر هم اقساطی خارج از این دستورالعمل باشند، باید بانک‌های عامل از طریق فرآیند‌های قانونی پیگیر آن باشند و به هیچ عنوان حق برداشت از یارانه یک میلیونی کمک معیشتی را ندارند.

مونسان بیان کرد: مدیریت بانک‌های استان پیگیر تخلفات احتمالی بانک‌ها بوده و شهروندان می‌توانند از این طریق شکایات خود را پیگیری کنند. بازرسان با ثبت شکایات مردمی، در صورت بروز تخلف از آن آگاه شده و برخورد‌های قانونی صورت خواهد گرفت و همچنین از تخلفات بیشتر پیشگیری خواهد شد.

او با اشاره به برداشت سهوی از یارانه یک میلیونی، تصریح کرد: تصور من این است که اشتباهی در این زمینه رخ داده باشد و بانک‌ها قصد ایستادن در مقابل قوانین بانک مرکزی و هیات دولت را نداشته باشند. شاید هم در شعب مختلف متوجه نباشند که مبلغ واریز شده به حساب سرپرست خانوار بابت کمک معیشتی بوده است. به هر ترتیب احتمال اشتباه آن بیش‌تر از عمدی بودن است.

دبیر شورای هماهنگی بانک‌های خراسان رضوی تاکید کرد: اما، در صورت کسر شدن مبلغ وام کمک معیشتی دولت توسط بانک‌ها که چه به صورت سهوی و چه عمدی اتفاق افتاده باشد، افراد می‌توانند در وهله اول به مدیریت همان بانک، مراجعه کرده و شکایت خود را اعلام نمایند. در صورت رسیدگی نکردن می‌توانند به مدیریت بانک‌های استان موضوع را گزارش داده تا پیگیری‌های لازم انجام شود.

او با اشاره به یکسری از برخورد‌هایی که تاکنون با مدیران بانکی صورت گرفته، افزود: اشتباهاتی درگذشته صورت گرفته است که با بانیان آن برخورد‌های لازم را انجام داده ایم و اقدامات خوبی در زمینه رفع اشتباهات بانکی انجام شده است.

دبیر شورای هماهنگی بانک‌های خراسان رضوی ادامه داد: به عنوان مثال، اکنون پیامک‌های سررسید اقساط قرض الحسنه قطع شده است و این به منزله آن است که اقساط بانکی در این دوره از حساب‌ها کم نمی‌شود. اگر هم اشتباهاتی رخ داده بوده است و کارمندان شبکه بانکی متوجه این اشتباه شده باشند مبالغ به حساب بازگشته است.

مونسان بیان کرد: در صورت بروز هرگونه تخلف یا اشتباه در سیستم بانکی، افراد می‌توانند به سامانه شکایات بانک مرکزی به نشانی www.cbi.ir/request مراجعه و شکایت خود را در آن ثبت کنند. همچنین می‌توانند شکایت خود را به واحد‌های بازرسی مدیریت بانک‌ها در استان اعلام نموده و پیگیر امور خود باشند.

 

انتهای پیام//ف.س