به گزارش خبرنگارگروه استان های باشگاه خبرنگاران جوان از مشهد،هدا پیروی مدیرکل دفترنوسازی و تحول سازمانی شهرداری مشهد با اشاره به اینکه دریافت گواهینامه ISO۱۰۰۱۵:۱۹۹۹ به معنای تعهد شهرداری مشهد برای ارائه آموزش‌های کارا و همچنین نظام‌مند بودن آموزش‌های سازمانی است، گفت: در راستای سیاست‌های مبتنی بر شهروند مداری و شفاف سازی فرآیند‌های آموزشی، و با توجه به اینکه نظام ارزیابی عملکرد به طور مستمر در مجموعه شهرداری در حال انجام هست، سعی می‌شود تا همواره از مدل‌های جدید مدیریتی برای افزایش کمیت و کیفیت خدمات به کارمندان و شهروندان استفاده نماید، که در نهایت شهرداری موفق شد گواهینامه ISO۱۰۰۱۵:۱۹۹۹ در حوزه آموزش را کسب نماید.

وی افزود: در جهت افزایش دانش کارکنان و ارتقاء سطح خدمات رسانی مطابق استاندارد‌های ISO۱۰۰۱۵، مجموعه مدیریت آموزش همه ساله اقدام به برگزاری دوره‌های آموزشی حضوری و غیرحضوری برای پرسنل می‌نماید که هدف اصلی برگزاری این دوره‌ها برای کارکنان ارتقاء سطح آموزشی و دانش فنی پرسنل هست و اینکه در نتیجه شهرداری در نظر دارد با توجه به استاندارد مذکور با دادن آموزش‌های اصولی و استاندارد، کیفیت خدمات خود را در راستای اهداف تعیین شده افزایش دهد.

مدیرکل دفترنوسازی و تحول سازمانی شهرداری مشهد در ادامه با اظهار امیدواری از اینکه شهرداری از همه ظرفیت‌های این استاندارد برای افزایش کیفیت خدمات خود استفاده خواهد کرد گفت: دریافت گواهینامه ISO۱۰۰۱۵:۱۹۹۹ بمنظور نظام هدفمند نمودن فرآیند آموزش در جهت ارتقاء سطح دانش، بینش و مهارت فنی و حرفه‌ای و نگرش عمومی کارکنان از طریق فراهم نمودن امکانات و تسهیلات آموزشی در شهرداری و رشد و تعالی کارکنان در راه نیل به اهداف، خط مشی و سیاست‌های کلان شهرداری مشهد است.

پیروی ادامه داد: برای افزایش کیفی خدمات آموزشی به کارکنان استاندارد‌های ISO۱۰۰۱۵ در دستور کار واحد آموزش بود که خوشبختانه کلیه همکاران واحد آموزش زحمات زیادی در پیاده سازی استاندارد‌های ارائه شده، انجام دادند این فعالیت‌ها شامل:تعریف نیازسنجی آموزشی کلیه سمت‌های سازمانی بصورت استاندارد آموزشی و جمع آوری اطلاعات از مجموعه‌های مدیریتی، برنامه ریزی و اجرای دوره‌های آموزشی پس از دریافت نیاز‌های آموزشی، ثبت پرونده و آرشیو کلیه اسناد آموزشی همکاران در سامانه آموزش شهرداری به آدرس اینترنتی https://jam.mashhad.ir، هماهنگی اساتید استانی و کشوری و ...:که خوشبختانه توانستیم گواهینامه مذکور را دریافت کنیم.

انتهای پیام//آ. ح