به گزارش خبرنگار اقتصادي باشگاه خبرنگاران، بهزاد پناهی با اعلام‏‎ ‎این خبر، افزود: با افزایش ‏تامین و توزیع قطعات در شبکه نمایندگی های‎ ‎سایپا، به طور قطع سطح دسترسی شبکه و ‏مشتریان به قطعات بیشتر خواهد شد‎.
‎
وی با اشاره به اینکه در توزیع قطعات اولویت با حوزه خدمات پس از فروش است،‎ ‎گفت:  پس ‏از تامین حوزه خدمات، بخش بازرگانی و توزیع قطعات در خارج از‎ ‎شبکه مد نظر است که این  ‏اقدام نیز توسط نمایندگی ها و عاملیت های فروش و‎ ‎خدمات پس از فروش  انجام خواهد شد‎.
‎
قائم مقام مدیر عامل سایپا یدک با اشاره به لزوم توجه بیشتر به ارزیابی و بازرسی‎ ‎کیفیت ‏نمایندگی ها در سال 92  گفت: اقدامات بسیار خوبی در این‎ ‎زمینه در حال انجام است به ‏طوری که بر اساس توافق صورت گرفته، هر ماه گزارش‎ ‎بازرسی و کیفیت بر اساس نتایج ‏رضایت مشتریان از شبکه نمایندگی ها ارائه و‎ ‎بر این مبنا اقدامات اصلاحی صورت خواهد ‏گرفت‎.  
‎
پناهی همچنین به راه اندازی و تمرکز سیستم‎ CRM (‎سیستم یکپارچه مدیریت بر‎ ‎امور ‏مشتریان) در راستای تقویت کانال ارتباطی مشتریان در خصوص کیفیت خدمات‎ ‎نمایندگی ها ‏اشاره كرد و افزود: با راه اندازی و تمرکز این سیستم،‎ ‎مشتریان بهتر می توانند مشکلات و ‏انتقادات را منتقل نمایند ضمن اینکه‎ ‎فرایند رسیدگی به شکایات مشتریان نیز مکانیزه شده ‏است و از این طریق مدیریت‎ ‎و کنترل دقیق نسبت به پاسخ ها صورت می گیرد‎.
‎
قائم مقام مدیر عامل سایپا یدک با بیان اینکه 723 نمایندگی فروش و خدمات پس‏‎ ‎از فروش ‏سایپا در سراسر کشور فعال هستند، گفت: علاوه بر این 723‏‎ ‎نمایندگی فروش و خدمات پس ‏از فروش ، 770 عامل تعمیراتی و حدود 800 عامل‏‎ ‎فروش قطعات در شبکه نمایندگی های ‏سایپا مشغول فعالیت هستند‎.‎/س