روابط عمومی سازمان خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران اعلام کرد:
با توجه به اعلام هشدار سازمان هواشناسی مبنی بر در پیش بودن روز‌ها و شب‌های بسیار سرد و احتمال وقوع یخبندان در سطح معابر پایتخت، بیش از ۴۰ گشت ویژه فوریت‌های خدمات اجتماعی حامی‌شهر به صورت شبانه‌روزی آماده‌باش هستند و فعالیت‌های خود را افزایش داده‌اند تا در صورت مشاهده افراد آسیب دیده اجتماعی در سطح مناطق ۲۲گانه کلانشهر تهران، نسبت به انتقال این افراد به مددسرا‌ها اقدامات لازم صورت گیرد.
حدود ۱۷ مددسرا در سطح تهران در حال خدمت‌رسانی به آسیب دیدگان اجتماعی از جمله کارتن‌خواب‌ها، بی‌سرپناهان، در راه ماندگان و ... هستند و همچنین حدود ۱۵ گرمخانه سیار فصلی نیز در میادین اصلی پایتخت مستقر هستند تا سرپناهی برای این افراد آسیب دیده باشند.
در حال حاضر حدود ۲ هزار ظرفیت در مددسرا‌های کلانشهر تهران برای پذیرش افراد بی‌سرپناه و کارتن‌خواب وجود دارد و به صورت شبانه‌روزی آماده خدمت‌رسانی به این عزیزان هستند و پایگاه‌های فوریت‌های اجتماعی حامی شهر نیز در حال رصد آخرین وضعیت معابر در پایتخت هستند.
شهروندان تهرانی می‌توانند در صورت مشاهده افراد آسیب دیده اجتماعی از جمله افراد بی‌سرپناه و کارتن‌خواب با سامانه ۱۳۷ و شماره تلفن ۵۵۰۱۲۳۴۵ شهرداری تهران تماس حاصل کنند تا گشت‌های فوریت‌های اجتماعی حامی شهر نسبت به انتقال این افراد به مددسرا‌ها اقدام کنند.