بر اساس اعلام مدیریت ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری مترو تهران و حومه، غروب امروز، (۱۴ مهر ۱۴۰۳) حوالی ساعت ۱۹:۲۴ خدمات رسانی در خط ۴ متروی تهران به علت ورود غیرمجاز فردی به حریم ریلی ایستگاه دروازه شمیران، دچار اختلال شد.
پس از انتقال این مرد به مراکز درمانی، سرویس‌دهی در خط مذکور از سر گرفته شده است، اما به دلیل جمعیت زیاد در ایستگاه‌ها، پیش‌بینی می‌شود که تا بازگشت کامل حرکت قطار‌ها و وضعیت ایستگاه‌ها به شرایط عادی، مدتی زمان نیاز باشد.
لازم به توضیح است، باتوجه به حجم مسافری که در ساعت پیک در خطوط مترو تردد می‌کنند، تا رسیدن به وضعیت مطلوب در خطوط ۲و ۴ از شهروندان و مسافران گرامی درخواست می‌شود تا با سعه صدر ما را در ارائه خدمات یاری کنند.