از میان شبکه‌های تلویزیونی و رادیویی، به‌ترتیب شبکه‌های افق، سه و یک دارای بیشترین تماس‌های مردمی‌بوده‌اند که این تماس‌ها، موضوعات و برنامه‌های مختلفی را شامل شده‌اند و طیف متنوعی از انتقاد، پیشنهاد و تشکر را در بر می‌گیرد.
از میان برنامه‌های شبکه افق سیما، برنامه «به افق فلسطین»؛ شبکه سه سیما، برنامه‌های «فوتبال برتر» و «عمارت» و شبکه یک سیما، سریال «طوبی» با اختلاف زیاد از سایر برنامه‌ها قرار گرفتند و بیشترین سهم برنامه‌های تلویزیونی در پیشنهاد ها، درخواست‌ها و قدردانی‌های مخاطبان در تماس با سامانه ۱۶۲ را به خود اختصاص دادند.
از میان تماس‌های مخاطبان در ادامه به برخی محور‌های مطرح شده اشاره می‌شود:
مهم‌ترین محور‌های نظرات مخاطبان درباره برنامه «فوتبال برتر»، شامل تشکر از پوشش مسابقات فوتبال، درخواست اعلام زمان پخش مسابقات فوتبال، انتقاد از اطلاعات ناکافی گزارشگران مسابقات فوتبال و پخش مسابقات فوتبال در زمان پخش سریال‌های شبکه سه علی رغم تأسیس کانال ورزش؛ مهم‌ترین محور‌های نظرات مخاطبان درباره برنامه «عمارت»، شامل تشکر از محتوای جذاب و مهیج، درخواست اعلام زمان پخش و بازپخش و انتقاد از محتوای ترسناک و دلهره آور، مهم‌ترین محور‌های نظرات مخاطبان درباره سریال «طوبی»، شامل تشکر از محتوای جذاب و آموزنده، بازی خوب بازیگران، کارگردانی قوی و همچنین قدردانی از عوامل تهیه و تولید این سریال، درخواست افزایش و اعلام زمان پخش و بازپخش و انتقاد از پخش زیاد قسمتهای تکراری بوده است.