در راستای ارائه هرچه بهتر خدمات به مخاطبان بخش مجازی نمایشگاه کتاب آن دسته از مخاطبانی که مرسوله خود را به صورت آسیب دیده تحویل گرفته‌اند، می‌توانند برای پیگیری موضوع عکس مرسوله را از طریق بخش تیکت صفحه خرید ارسال کنند تا درخواست‌شان درباره خسارت وارده مورد بررسی و پیگیری قرار گیرد.
در صورت تایید موضوع توسط کارشناسان، دریافت غرامت یا تعویض کتاب برای خریداران سی‌وپنجمین نمایشگاه بین‌المللی کتاب تهران در نظر گرفته شده است.
سی‌وپنجمین دوره نمایشگاه بین‌المللی کتاب تهران با شعار «بخوانیم و بسازیم» از ۱۹ تا ۲۹ اردیبهشت ۱۴۰۳ در محل مصلی امام خمینی (ره) به شکل حضوری و در سامانه ketab.ir به صورت مجازی برگزار شد.