عباسی گفت: محاسبه قیمت آب در زمانی که کنتور خراب باشد بر اساس مصرف های مشابه سال گذشته و به صورت علی الحساب محاسبه می‌شود.
او افزود: برای تعویض کنتور در صورتی که آسیبی از طرف خود مشترک به کنتور وارد نشده باشد هیچ وجهی دریافت نمی‌شود.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان گفت: هزینه خرید و نصب کنتور مشترکان در صورتی که خود مشترک آسیبی به کنتور وارد کند یا کنتور در اثر اهمال در نگهداری و مراقبت دچار شکستگی، سرقت و یا یخ زدگی و ترکیدگی شود بر اساس آئین نامه محاسبه می‌شود.