احسان حسین زاده معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی سمنان بابیان اینکه رسیدگی به شکایات از وظایف اصلی این معاونت است گفت: در صوت بروز وپیگیری هرگونه تخلف به سامانه ۱۹۰ این معاونت، بعداز صحت سنجی در کمیسیون ماده یازده متشکل ازریاست دانشگاه علوم پزشکی و معاونت‌های درمان و غذاو دارو‌ی دانشگاه علوم پزشکی و تعزیرات حکومتی موضوع بررسی و با اقدامات لازم انجام ودر صورت لزوم از طریق مراجع قضایی نیز رسیدگی می‌شود.
حسین نظری مسئول گشت‌های مشترک اداره کل تعزیرات حکومتی استان سمنان گفت: بیشترین عامل نارضایتی مردم در بخش کیفیت ارائه خدمات درمانی است.