مدیرکل مدیریت بحران استانداری اصفهان با اشاره به مهار آتش‌سوزی سیتی‌سنتر اصفهان گفت: علت آتش‌سوزی در این مجموعه تجاری عدم رعایت اصول ایمنی در یکی از رستوران‌های این مجموعه بوده است.
منصور شیشه‌فروش با بیان آتش‌سوزی و دودگرفتگی شدید در مجموعه تجاری سیتی‌سنتر افزود: آتش و دود شدیدی از کانال هود یکی از رستوران‌های در حال فعالیت در مجموعه سیتی سنتر بیرون می‌زند، چرا که هود این رستوران چربی‌زدایی نشده و هنگام فعالیت نیرو‌های رستوران آتش‌سوزی رخ داده و آتش از کانال هود بیرون زده بود.
او با بیان اینکه این حادثه مصدوم نداشته است، گفت: عوامل آتش‌نشانی بسیار سریع به محل حادثه اعزام و آتش‌سوزی کنترل شده، همچنین بلافاصله هواکشی برای تخلیه دود شدید توسط عوامل آتش‌نشانی انجام شده است.