کارمزد کارت به کارت به مبلغی گفته می‌شود که به ازای هر بار انتقال وجه از حساب فرد واریزکننده کسر خواهد شد و هر سال، هزینه کارت به کارت در بخشنامه‌های بانک مرکزی اعلام می‌شود. اما موضوعی که شهروند خبرنگار ما را دغدغه‌مند کرده است کارمزد تراکنش‌های نا موفق است. در این هنگام مبلغ اصلی بازگردانده می‌شود، اما کارمزد کسر شده عودت داده نمی‌شود. با ارسال پیام از مسئولان درخواست رسیدگی کرد.
متن پیام شهروند خبرنگار
باسلام. بانک ملی زمانی که یک انتقال و تراکنش ناموفق می‌شود، کارمزد آن را که کسر کرده است عودت نمی‌دهد. فقط اصل پول را برمیگرداند