محمدرضا صباغی مسئول روابط عمومی اورژانس پیش بیمارستانی و مدیریت حوادث دانشگاه علوم پزشکی تربت حیدریه گفت: در پی تماس‌های مردمی در ساعت ۹:۴۸ صبح چهارشنبه اول شهریور ماه با مرکز کنترل و هماهنگی عملیات، بلافاصله نیرو‌های پایگاه اورژانس سرهنگ به محل حادثه اعزام شد.
او افزود: همچنین با توجه به ادامه داشتن حریق و محبوس شدن مصدومان، ایستگاه آتش نشانی رباط سنگ و پایگاه امداد و نجات هلال احمر کامه نیز به محل فراخوانده شدند.
مسئول روابط عمومی اورژانس پیش بیمارستانی و مدیریت حوادث دانشگاه علوم پزشکی تربت حیدریه با بیان اینکه علت حادثه در دست بررسی است، ادامه داد: با توجه به گزارش کارشناسان فوریت‌های پزشکی، متاسفانه در این سانحه دو نفر جان خود را از دست داده اند.