مدیر کل فرودگاه‌های استان اصفهان گفت: امروز صبح بر اثر ناهماهنگی بین آژانس مسافرتی و شرکت هواپیمایی، حدود ۱۵۰ نفر از پرواز اصفهان-نجف بازماندند.
ابوذر ضیایی نحوه فروش بلیت را دلیل این موضوع عنوان کرد و افزود: این پرواز به صورت برنامه‌ای و هفتگی از فرودگاه شهید بهشتی بلند می‌شده که شروع پرواز‌های ویژه اربعین، موجبِ بروزِ این ناهماهنگی بین آژانس مسافرتی و شرکت هواپیمایی شده است.
او افزود: با هدفِ تکریم زائران و پس از هماهنگی‌های لازم با مدیران آژانس مسافرتی و شرکت هواپیماییِ مربوط، مقرر شد پرواز فوق العاده‌ای به منظور انتقال مسافران جامانده از اصفهان به مقصد نجف تا پایان روز جاری برقرار شود.
مدیر کل فرودگاه‌های استان ادامه داد: پس از پذیرایی از زائران در پایانه پرواز‌های خارجی، مسافران غیر بومیِ این پرواز به وسیله آژانس مسافرتی در داخل شهر اسکان پیدا کردند و بقیه مسافران هم به منازل خود بازگشتند.
بنا بر اعلام سازمان هواپیمایی کشوری، مسافران در صورتی که هر شکایتی در خصوص وضعیتِ سفر و بلیط خریداری شده، داشته باشند، می‌توانند از طریق سامانه حقوق مسافر، شکایتشان را مطرح و پیگیری کنند.