حسام قربانعلی گفت: با توجه به تاخیر پیش آمده ۹ ساعته پرواز۵۳۱۸ نجف _ تهران در روز تاریخ ۱۱ مرداد ماه به دلیل نقص فنی و جایگزین کردن یک هواپیمای دیگر به دستور مدیرعامل به تمامی مسافران این پرواز یک بلیت رفت و برگشت رایگان به مشهد ارائه می شود.
به گفته سخنگوی شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران، تاخیر در پروازها به دلیل نقص فنی غیر قابل پیش بینی است و تمامی هدف شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران انجام پرواز با بالاترین ضریب ایمنی است بنابراین انجام پرواز در این شرایط با ایمنی بالا در اولویت است.
او گفت: هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران ضمن عذرخواهی بابت این پیشامد، خود را مکلف به پاسخگویی به همه مسافران می‌داند و امیدواریم با پیگیری‌های بیشتر از بروز پیشامدهای غیرقابل پیش‌بینی جلوگیری شود.