محمود کشاورز مدیرعامل شرکت گاز ایلام با اشاره به اینکه تمامی تماس‌ها منجر به اعزام عملیاتی گروه‌های امداد و حوادث شده است، افزود: پاسخگویی سریع به سوالات و رفع نیاز و مشکلات و امدادرسانی در شرایط اضطراری از جمله اهداف سامانه امداد و پیام ۱۹۴ شرکت گاز استان ایلام است.
وی با بیان اینکه سامانه ۱۹۴ شرکت گاز استان نقش مهمی در روند خدمت رسانی سریع و آسان دارد، اظهار داشت: مشترکان این شرکت طی تماس با این سامانه بر اساس ضرورت و نوع سوال و مشکل خود در کمترین زمان و به بهترین صورت راهنمایی می‌شوند.
وی با بیان اینکه بیشتر کار امداد ۱۹۴ پیشگیری از حوادث ثانویه و کاهش میزان تلفات است، بیان کرد: طی سه ماهه نخست امسال چهار هزار و ۷۵۰ خدمت از طریق سامانه امداد ۱۹۴ شرکت گاز استان ایلام به مناطق شهری و روستایی استان ارائه شده است.
وی با بیان اینکه هدف از راه‌اندازی این سامانه ارائه خدمات به صورت الکترونیک و تکریم مشتریان، کاهش رفت و آمد‌های شهری و مشکلات زیست محیطی است، گفت: قطع گاز، نشت گاز، جمع آوری تجهیزات، بررسی حفاری و افت فشار، حادثه، تست کنتور و تغییر ظرفیت و تعویض کنتور و رگولاتور از جمله اقداماتی بوده که باعث شده گروه‌های امداد و حوادث اعزام شوند.
وی با اشاره به اینکه میانگین زمان حضور گروه‌های امداد و حوادث این شرکت در محل حادثه طی سه ماهه نخست سال جاری ۱۰ دقیقه بوده است، بیان کرد: مرکز امداد مکانیزه به صورت شبانه‌روز و برخط، آماده پاسخ‌دهی و امدادرسانی به تمامی هم‌استانی‌های گرامی است.