مرتضی صفری مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی آذربایجان غربی گفت: در راستای توجه به لزوم رسیدگی به شکایات متقاضیان سفر و تکریم ارباب رجوع در سه ماهه نخست امسال به ۵۵ مورد شکایت دریافتی از دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری استان رسیدگی شد.
وی افزود: فعالیت تور‌های غیرمجاز در روند فعالیت تور‌های قانونی که تحت نظارت آژانس‌های مسافرتی هستند تأثیر منفی دارد، لذا براساس تصمیمات اتخاذ شده با هماهنگی پلیس امنیت عمومی استان برخورد با تور‌های خاطی تشدید شده است.
صفری اضافه کرد: در سطح استان ۱۲۳ دفتر خدمات مسافرتی و گردشگری مجاز وجود دارد که هرگونه برگزاری تور گردشگری طبق قانون باید از طریق آن‌ها انجام شود.
مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی آذربایجان غربی اضافه کرد: مسافران همچنین درصورت داشتن شکایت می‌توانند آن را از طریق سامانه ۰۹۶۲۹ مطرح کنند تا رسیدگی شود.