بازرس کل گیلان گفت : به تازگی در سازمان بازرسی سامانه ملی هوشمند رسیدگی به شکایات راه اندازی شده است که شاکیان می‌توانند با کد رهگیری مسیر پرونده را پیگیری کنند.
سجاد ده ده جانی افزود : براساس قانون جدید مهلت رسیدگی به شکایات هم یک ماه مقرر شده است.
بازرس کل استان گیلان با بیان اینکه ضابطان و نیرو‌های حراست ادارات می‌توانند در هرچه بهتر اجرا کردن این قانون موثر باشند، گفت: هدف از اجرای این طرح تسریع در پاسخگویی به شکایات مردمی است.