ذبیح‌الله مجاهد، سخنگوی طالبان، امروز با نشر توئیتی از فرمان تازه رئیس این گروه خبر داد.
ملا هبت‌الله آخندزاده، رئیس طالبان با صدور فرمانی، به مسئولان این گروه دستور داد که سهولت‌های لازم برای رسیدگی به مشکلات مراجعه‌کنندگان ادارات دولتی را فراهم کنند.
رئیس طالبان در این فرمان به وزارت‌خانه‌ها، ریاست‌های مستقل، دادگاه عالی، محاکم، ولایت‌ها، ریاست‌های ولایتی، فرماندهی‌های امنیه، ولسوالی‌ها و سایر ادارات دولتی دستور داده که سهولت‌های لازم را برای این‌که مراجعه‌کنندگان به‌صورت مستقیم بتوانند مشکلات خود را با مسئولان این ادارات در میان بگذارند، فراهم کنند.
همچنین گفته که مسئولانی که به‌دلیل تراکم کار نمی‌توانند به‌صورت مستقیم با مراجعه‌کنندگان دیدار کنند، باید یک نماینده برای حل مشکلات آنان تعیین کنند و مؤظف هستند که به زودترین زمان، به شکایت‌های مراجعه‌کنندگان رسیدگی کنند؛ در فرمان دیگر رئیس طالبان آمده که این فرمان از تاریخ صدور نافذ است و در جریده رسمی نشر خواهد شد.
پس از به قدرت رسیدن طالبان در افغانستان، مشکلاتی در روند رسیدگی به شکایت‌های مردم در ادارات دولتی به‌وجود آمده و شهروندان از عدم رسیدگی به مشکلات‌شان، شکایت کرده‌اند.