حامد رضایی گفت: یکی از خدمات رایگان بهزیستی برای عموم مردم، خط مشاوره تلفنی ۱۴۸۰ است که همه روزه از ساعت هشت تا ۱۲ در خدمت مردم است.
مدیرکل بهزیستی اردبیل می گوید: خدمات مشاوره‌ای شامل مشاوره‌های تحصیلی، خانوادگی، ازدواج، افسردگی، کودک و نوجوان، فرزند پروری و نظایر آن است که در طول سال ۱۴۰۱ بیش از ۲۴ هزار و ۶۰۰ مورد مشاوره تلفنی ارائه شده است.
او با اشاره به اینکه پارسال ۳۶ هزار و ۶۰۰ مورد مشاوره در مراکز مختلف زیرپوشش بهزیستی استان اردبیل ارائه شده، گفت: به صورت سه ماه یکبار، تمام مراجعات پایش می‌شوند و نظارت‌های لازم جهت ثبت و ضبط نوع فعالیت‌ها انجام و کمک‌های لازم برای ارائه به خانواده‌ها پیگیری می‌شود.
مدیرکل بهزیستی اردبیل می گوید: بهزیستی علاوه بر ارائه خدمات به جامعه زیرپوشش، وظایف مهمی در قبال عموم مردم جامعه دارد و اگر مداخله در بحران و کمک به خانواده‌ای مورد نیاز باشد، حوزه اورژانس اجتماعی وارد عمل می‌شود.