پس از انتشار اخبار ضد و نقیض در فضای مجازی مبنی بر محدودیت‌های اعمال شده در کارت‌های اضطراری جایگاه‌های عرضه سوخت، شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ایران و اطلاعیه‌ای صادر کرد.
در این اطلاعیه‌ای آمده است:
هیچ محدودیتی در استفاده از کارت‌های سوخت شخصی و همچنین کارت‌های جایگاه‌های عرضه سوخت برای سوختگیری خودرو‌ها وجود ندارد و برای مالکان خودرو‌ها در همه جایگاه‌های سوخت کشور، امکان استفاده از هردو نوع کارت به هر میزان میسر است.
مدیر عامل شرکت پخش فرآورده‌های نفتی استان کهگیلویه و بویراحمد با تاکید بر اینکه رانندگان باید از کارت سوخت شخصی خود استفاده کنند گفت: در صورت ضرورت و به همراه نداشتن کارت سوخت شخصی، کارت اضطراری سوخت در جایگاه‌های بنزین موجود است و رانندگان بدون دغدغه می‌توانند از این کارت‌ها سوخت دریافت کنند.
همچنین اعلام شده است: سوخت گیری منحصرا با کارت هوشمند سوخت در همه مجاری عرضه انجام می‌شود و توصیه شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ایران، استفاده از کارت سوخت شخصی برای بهبود نظام توزیع است.
پیرو اطلاعیه‌ها و توصیه‌های قبلی، هموطنان در صورت مفقودی کارت سوخت با مراجعه به دفاتر پلیس + ۱۰ برای صدور المثنی اقدام کنند.
شهروندانی که هنوز کارت هوشمند سوخت خود را دریافت نکرده‌اند، به سایت post.ir و epolice.ir مراجعه یا با سامانه پاسخگوئی ۰۹۶۲۷ تماس بگیرند.