حسام قربانعلی گفت: طبق آخرين بررسی و اعلام فرودگاه هیترو لندن، ایران‌ایر به همراه شرکت گلف‌ایر، در حالی این رتبه را کسب کرد که هواپیمایی‌های مطرح جهان مانند قطر، امارات و امریکن ایرلاین و سایر شرکت‌های هواپیمایی مطرح دنیا، رتبه‌های پایین‌تری نسبت به ایران‌ایر را کسب کردند.
به گفته سخنگوی ایران ایر، این بررسی ها حاکی از آن است که دقت در انجام خدمات هندلینگ شامل پذیرش مسافر و بار توسط هواپیمایی جمهوری اسلامی ايران را نشان می‌دهد. او گفت: شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران سه پرواز را به صورت هفتگی به فرودگاه هیترو لندن انجام می‌دهد.