تعدادی از روستاییان می‌گویند زمانی که با دفترچه بیمه روستایی خود به بیمارستان‌های شهری مراجعه می‌کنند به آن‌ها گفته می‌شود این دفترچه فقط در همان روستا اعتبار دارد و در خارج از روستا تعرفه خدمات پزشکی برای آن‌ها به صورت آزاد محاسبه می‌شود.
زرگران معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی گلستان در گفتگو با رادیو گلستان با بیان اینکه بیمه روستایی ضوابط خاص خود را دارد، گفت: افراد دارای بیمه روستایی می‌توانند از خدمات پزشک خانواده در روستا به صورت رایگان بهره ببرند و چنانچه لازم باشد این پزشکان افراد را به بیمارستان ارجاع می‌دهند.
او افزود: در گذشته ارجاع به صورت کاغذی و حالا به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و با این ارجاع افراد می‌توانند از بیمارستان‌های سطح دو خدمات دریافت کنند.
زرگران می‌گوید: اگر دارنده بیمه روستایی نیاز به خدمات اورژانس همراه با بستری داشت نیاز به ارجاع از طرف پزشک خانواده نیست و می‌تواند از این خدمات بیمه‌ای در بیمارستان‌ها بهره‌مند شود.
او افزود: برای خدمات سرپایی و غیراورژانسی اگر افراد ارجاع از پزشک خانواده نداشته باشند خدمات با تعرفه آزاد برای آن‌ها محاسبه می‌شود.