بیان گفت: ۲۰۲۱، به عنوان اپراتور روابط عمومی مخابرات پاسخگوی تماس تلفنی شهروندان به‌منظور طرح مشکلات‌شان است.
او می‌گوید: شهروندان همچنین می‌توانند خرابی ها و اختلالات خطوط تلفن را به سامانه ۲۰۱۱۷ نیز اعلام کنند.
مدیر مخابرات منطقه البرز گفت: برخی از خطوط تلفنی که به دلیل بدهی قطع شده بود، بعد از پرداخت با تاخیر وصل شد.