سایر زبان ها

صفحه نخست

سیاسی

بین‌الملل

ورزشی

اجتماعی

اقتصادی

فرهنگی هنری

علمی پزشکی

فیلم و صوت

عکس

استان ها

شهروند خبرنگار

وب‌گردی

سایر بخش‌ها

اختلال در تردد ناوگان ریلی، هوایی و زمینی در برف و کولاک/ تکلیف بلیت‌ سفرهای لغو‌ شده چه می‌شود؟

این روزها به دلیل شرایط بد آب و هوایی برخی سفرها از طریق ناوگان حمل و نقل عمومی لغو می‌شود که طبق دستورالعمل حقوق مسافران، مبالغ بلیت‌ها باید به صورت کامل استرداد شود.

با توجه به بارش های چند روز گذشته و کاهش چشم گیر دمای هوا در کل کشور،  بسیاری از ترددها در بخش حمل و نقل جاده ای، هوایی و ریلی با مشکل روبرو شده به طوری که طی این مدت حدود ۱۰۰ پرواز به مشهد و برنامه حرکت ۵۵ رام قطار به دلیل بارش برف و کولاک و مسدود شدن محورها در راستای حفظ ایمنی  و جان مسافران با اختلال روبرو شده است.

با توجه به ایجاد چنین مشکلاتی بسیاری از مسافران که برنامه سفر خود را لغو کردند نگران بازگشت مبلغ بلیت بودند.  طبق آیین‌نامه حقوق مسافر، ابطال پرواز به دلیل بدی آب و هوا شرایط فوق‌العاده تفسیر می‌شود و از هیچ شرکت هواپیمایی انتظار پرداخت جریمه به مسافر نمی‌رود؛ اما مطابق همین آیین‌نامه تمامی ایرلاین‌هایی که موفق به انجام پرواز به دلیل بدی آب و هوا نشده‌اند موظف هستند وجه کامل بلیت خریداری شده را به مسافران بازگردانند.

 شرکت های هواپیمایی تا حدود ۱۰ روز فرصت دارند وجه را به طور کامل به مسافر بازگردانند و این زمان در آیین‌نامه حقوق مسافر تا دو هفته نیز پیش‌بینی شده است. مسافران هم‌چنین می‌توانند پرواز جایگزینی از سوی شرکت هواپیمایی انتخاب کنند.

مبالغ بلیت پروازهای لغوشده کامل استرداد می شود

در همین رابطه مبر اکبر رضوی سخنگوی سازمان هواپیمایی کشور به باشگاه خبرنگاران جوان اعلام کرد که در این ایام به دلیل شرایط بد آب و هوایی و در راستای حفظ ایمنی و جان مسافران  تعدادی از پروازها لغو و یا با تاخیر روبرو شده اند که طبق دستور العمل حقوق مسافران تمامی  مبلغ بلیت  به صورت کامل به مسافران استرداد می شود .

او می گوید: با توجه به آنکه شرایط جوی  باعث تاخیر و یا لغو پروازها شده است بنابراین ایرلاین ها موظف به پرداخت جریمه بابت این تاخیر و یا لغو پروازها نیستند.

در حوزه حمل ونقل ریلی هم از روز پنجشنبه با توجه به بارش برف و کولاک در استان خراسان رضوی تعدادی از قطار ها به دلیل یخ زدگی سوزن ریل در مسیر مانده بودند که با همکاری نیروهای فنی بخشی از مسیر بازگشایی و تردد قطارها انجام شد.

روز جمعه هم تعدادی از قطارهای مسیر مشهد از سیر حذف شدند و طبق دستور مدیر عامل راه آهن مبلغ بلیت به آنها استرداد شد. با توجه به درخواست بسیاری از مسافران روز گذشته  قطارهای فوق العاده از مشهد به چند شهر استان راه اندازی شد.

راه اندازی قطارهای فوق العاده برای مسافران مشهد

در همین رابطه سید میعاد صالحی  مدیرعامل شرکت راه آهن گفت: ۱۴ رام قطار فوق العاده برای بازگشت مسافران و زائران از مشهد با توجه به حذف قطار‌ها به دلیل برف و کولاک، در نظر گرفته شد.

به گفته مدیرعامل شرکت راه آهن، مسیر قطار‌های فوق العاده علاوه بر تهران برای شهر‌های بندرعباس، ‏کرمانشاه، اصفهان و اهواز بوده و تا ساعت ۲۰ دیشب تمامی این قطار‌های فوق العاده اقدام به بازگشت زائران از مشهد کردند.

براساس این گزارش با وجود بارش برف و کولاک، فعلا تردد های حمل ونقلی ریلی و هوایی پا برجا است اما ممکن است اختلال هایی در ترددها صورت گیرد .

در حوزه حمل ونقل عمومی جاده ای هم تا کنون هیچ اختلال و یا لغو سفری صورت نگرفته اما در این بخش هم اگر اختلالی ایجاد شود طبق دستورالعمل حقوق مسافران در حوزه جاده ای مبلغ بلیت به صورت کامل استرداد می شود.

اتوبوس های جاده ای سفرهای خود را لغو نکرده اند

در همین رابطه  آقای داریوش باقر جوان مدیرکل دفتر حمل ونقل مسافری سازمان راهداری  گفت: اکنون تمامی ناوگان حمل ونقل جاده ای در حال تردد بین شهری هستند و مشکلی وجود ندارد.

به گفته مدیرکل دفتر حمل ونقل مسافری سازمان راهداری، با وجود برف و کولاک در چند روز گذشته به ویژه  در استان خراسان رضوی ناوگان حمل ونقل عمومی جاده ای اقدام به جابه جایی مسافران کرده اند.

او می گوید: تا زمانی که محوری مسدود نباشد و امکان جابه جایی وجود داشته باشد، اتوبوس های بین شهری با استفاده از زنجیر چرخ و تجهیزات اقدام به جابه جایی مسافران می کنند.

باقر جوان گفت: تاکنون دستورالعملی مبنی بر مسدود بودن محور یا مسیری به ما ابلاغ نشده است؛ بنابراین امکان جابه جایی مسافران در تمامی محورها وجود دارد.

براساس این گزارش با توجه به هشدارهایی که سازمان هواشناسی صادر کرده و سامانه بارشی جدیدی که از روز سه شنبه وارد کشور خواهد شد، مسافران باید از انجام سفرهای غیر ضروری پرهیز کنند اما در صورت انجام سفر با ناوگان حمل ونقل عمومی و لغو سفر نگران بازگشت مبالغ بلیت های خود نباشند چراکه طبق دستورالعمل حقوق مسافران، مبالغ بلیت به صورت کامل استرداد می شود. 

تبادل نظر
آدرس ایمیل خود را با فرمت مناسب وارد نمایید.
نظرات کاربران
انتشار یافته: ۱۰
در انتظار بررسی: ۰
ناشناس
۲۱:۲۵ ۲۷ دی ۱۴۰۱
«"مسکین"» بر اثر پیری، مریضی یا نقص عضو اصلاً نمی‌تواند کار کند.
**تکریم یتیم** و **اطعام مسکین** باعث "افزایش رزق"، "آسانی زندگی" و "رحمت خدا" می‌شود.
فقیر کار می‌کند اما درآمدش از مخارجش کمتر است.
سوره فجر89/ آیات 16، 17، 18.
ناشناس
۱۸:۵۸ ۲۶ دی ۱۴۰۱
اسکان کجا بود هم مبلغ بلیط رو که لغو کرده بودند رو کامل ندادند و بیست درصد کم کرده بودند روز بعد هم مسافر رو با اینکه پول بلیطش رو داده بودن تو قطار سرپا نگه داشته بودند با اینکه کوپه خالی بود واقعا باید خجالت بکشند
مجتبی
۱۸:۵۸ ۲۶ دی ۱۴۰۱
سلام من یک کارگرم ک ۵ روزه میرم سر گذر ب خاطره سرما کار بهم نمیخوره ب فاطمه زهرا ع دوتا طفل داررم مستعجرم ب همون حضرت عباس ع قسمتون میدم اگه مسلمونی میتونه کمکم کنه ب همین امام رضاع فقط هزارتومن دارم پول نون واسه بچه هام ندارم تورو ب خدا انسانیت کنین کمکم کنین شماره کارت
(۵۸۵۹۸۳۱۱۳۸۸۹۰۲۴۸)
مرتضی - همدان
۱۷:۱۹ ۲۶ دی ۱۴۰۱
قرار بود زمستان سخت برای اروپا باشد پس چی شد
فعلا که برای ما سخت شدههههههههههههه
ناشناس
۱۵:۵۷ ۲۶ دی ۱۴۰۱
حتما این بارندگی ها و مشکلات رو هم میندازن گردن خداوند مهربان
ناشناس
۱۴:۱۲ ۲۶ دی ۱۴۰۱
خدایا به تعداد قطرات باران و دانه های برف شکرت،سرما تموم میشه و نعمت آب هست
سید بشیر حسینی
۱۲:۵۵ ۲۶ دی ۱۴۰۱
این چه وضع تیتر زدنه ؟؟ چرا تزریق یاس و التهاب می‌کنید ؟؟ چرا زحمات یک سال ناوگان عمومی کشور رو به خاطر اتفاقاتی که همه جای دنیا میفته با این مدل تیتر زدن زیر سوال میبرید ؟؟ پیام‌های ما رو که منتشر نمی‌کنید امیدوارم حداقل بخونید و دیت از خیانت بردارید
مراد کلاهی
۱۲:۰۰ ۲۶ دی ۱۴۰۱
پول بلیت ها را برگردانند
ناشناس
۰۸:۲۵ ۲۶ دی ۱۴۰۱
راه آهن مظلوم ترین ناوگان هست ، باتوجه به حجم بالای جابجایی کالا و مسافر همچنان با فقر حقوق پرسنل و کمبود بودجه مواجه هست .
ناشناس
۱۰:۴۷ ۲۶ دی ۱۴۰۱
بشین بابا شمام ک فقط ناشکرید همینه حال و روزتون اینه