پیکسل ۷ یکی از بهترین گوشی‌های اندوریدی موجود در بازار است و همچنین یکی از بهترین سیستم‌های دوربین را ارائه می‌کند.
با این وجود، به نظر می‌رسد که گوشی پرچمدار گوگل یک مشکل شدید مربوط به تولید خود دارد.
بر اساس پست‌های متعددی که توسط کاربران شبکه‌های اجتماعی منتشر شده اند، شیشه‌ای که دوربین پشت پیکسل ۷ را می‌پوشاند، می‌تواند بدون هیچ دلیل بشکند.
گوگل از این مشکل آگاه است؛ اما مشخص نیست که چه چیزی باعث آن شده و هنوز راه‌حل رسمی برای این مشکل پیکسل ۷ ارائه نشده است. به برخی از کاربران گزینه تعویض رایگان گوشی ارائه شده است؛ در حالی که به برخی دیگر گفته شده که باید کل پنل پشتی دستگاه خود را تعویض کنند که این کار می‌تواند بین ۲۰۰ تا ۴۰۰ دلار هزینه داشته باشد.
غول موتور جست و جو در مهر از سری پیکسل ۷ خود رونمایی کرد. بنابراین این گوشی‌ها همچنان برای اکثر مشکلات شامل گارانتی گوگل می‌شوند. با این حال، این مشکل ممکن است واجد شرایط تعمیرات رایگان نباشد تا زمانی که گوگل آن را به عنوان چیزی که از کنترل کاربران خارج است، تشخیص بدهد.
کاربرانی که گزارش‌های خود را به صورت آنلاین به اشتراک گذاشته‌اند، دلیل مشخصی برای شکست شیشه دستگاه توضیح نداده‌اند. برخی ادعا کرده‌اند که گوشی آن‌ها هیچ ضربه‌ای نخورده و پشتیبانی گوگل نیز در برخی موارد کمک بزرگی نکرده است. با این حال، گوگل حداقل در توئیتر به کاربران قول داده تا این موضوع را بررسی کند.
به گفته Android Police، یکی از دلایل شکستن ناگهانی شیشه دوربین می‌تواند تغییر ناگهانی دما باشد. در همین رابطه، ظاهراً برخی کاربران پیکسل ۷ در دسامبر و زمانی که دمای هوا ناگهان کم می‌شود، مشکل مشابهی را گزارش کرده بودند. البته این دلیل فقط در حد حدس و گمان است؛ زیرا گوگل هنوز هیچ گزارش رسمی درباره آن منتشر نکرده است.