محمد مشتری گفت: این طرح از امروز (۱۰ دی) در تمامی پایانه‌های عمومی مسافری و پایانه‌های اختصاصی شرکت‌های حمل و نقل آغاز شد و تا پایان ۱۶ ماه جاری ادامه دارد.
مشتری گفت : طرح کنترل تاخیر در مبدا و هنگام سفر ناوگان اتوبوسی به دلیل تماس‌ها و گزارش‌های مکرر مسافران ناوگان عمومی اتوبوسی مبنی بر تاخیر زیاد این ناوگان در مبدا و حین سفر اجرا می‌شود.
او گفت : طرح مذکور در چارچوب نظارت بر اجرای تبصره یک و دو ماده ۶ ضوابط حمل و نقل مسافر و بند ۶ منشور حقوق مسافر در پایانه‌های عمومی و نیز اختصاصی شرکت‌های حمل و نقل در تمام استان‌ها اجرا می‌شود
محمد مشتری : با تخلفات مکشوفه در بازدید همکاران این اداره کل و همچنین شکایت‌هایی که از سوی مسافران به ثبت می‌رسد در کمیسیون‌های فوق العاده تخلفات رسیدگی خواهد شد.
او گفت : کاربران جاده‌ای می‌توانند در صورت مشاهده تخلف از سوی رانندگان در مبدا و هنگام سفر مراتب را به سامانه ۱۴۱ اطلاع دهند.