سرهنگ رسول جلیلیان گفت:کاربران از فروشگاه‌های مجازی بدون نماد اعتماد الکترونیکی خرید نکنند.
وی اضافه کرد: نماد اعتماد در وب سایت فروشگاه یک لینک حاوی اطلاعات فروشگاه است و با نشانی enamad.ir آغاز شده و آدرس (URL) فروشگاهی که در صفحه نماد اعتماد مجوز دارد.
جلیلیان خاطرنشان کرد: فروشگاه‌های اینترنتی در شبکه‌های اجتماعی چنانچه دارای وب سایت معتبر و نماد اعتماد الکترونیکی نباشند قابل اعتماد نیستند.
وی اضافه کرد: کاربران خرید‌های خود را به صورت پرداخت در محل سفارش و از پرداخت بیعانه خودداری کنند و در هنگام خرید‌های اینترنتی مراقب لینک‌های جعلی ارسال شده توسط کلاهبرداران باشند و به هیچ عنوان روی آن‌ها کلیک نکنند.
جلیلیان یادآورشد: تبلیغات در فضای مجازی نیز غیر واقعی وجود دارد که در برخی از آن‌ها هویت واقعی فروشنده و مکان وی مشخص نیست و کاربران با دقت کافی باید اصالت کالا را مد نظر قرار دهند.
وی خاطرنشان کرد: کاربران قبل از احراز هویت فروشنده، از پرداخت وجه و بیعانه خودداری، آگهی‌هایی که قیمت وسوسه انگیز دارند توجهی نکنند و از سرویس‌های تضمین خرید استفاده چرا که این سرویس‌ها پس از تایید دریافت کالا توسط خریدار، وجه کالا را به فروشنده تحویل می‌دهند.
رئیس پلیس فتای البرز یادآورشد: کاربران قبل از خرید اعتبار فروشگاه‌های اینترنتی را بررسی کنند و مراقب صفحات و درگاه‌های پرداخت جعلی باشند.
وی تاکید کرد: کاربران در صورت اطلاع از این‌گونه موارد بلافاصله مراتب را از طریق تماس با شماره تلفن ۰۹۶۳۸۰ به مرکز فوریت‌های سایبری پلیس فتا اعلام کنند.