روابط عمومی سازمان آتش نشانی ساری اعلام کرد: حادثه سقوط فرد درون چاه واقع در بلوار آزادی - خیابان چین دکا به آتش نشانی ساری گزارش شد.
بلافاصله خودرو‌های امدادی از ایستگاه‌های شماره یک و سه سازمان به محل حادثه اعزام شدند.
پس از رسیدن نیرو‌های عملیاتی سازمان به محل حادثه و ارزیابی اولیه، در اسرع وقت فرد حادثه دیده را با استفاده از وسایل امداد و نجات از درون چاه بیرون آورده و تحویل عوامل اورژانس دادند.