مهدوی، رئیس اورژانس مرکز البرز گفت: تماس های سامانه تلفنی ۱۱۵ ضبط و پیگیری ها و اقدامات لازم مستند می شود.
او می گوید: ممکن است آمبولانس مرکز نزدیک به حوزه اعلام شده از سوی شهروند، در ماموریت باشد به همین آمبولانس از پایگاه دیگری اعزام می شود و این موضوع باعث اعمال تاخیر در رسیدن همکاران ما به محل خواهد شد.
رئیس اورژانس مرکز البرز گفت: در نهایت پیامکی برای فردی که با ۱۱۵ تماس گرفته است، ارسال می شود و از او می خواهند که درخصوص کیفیت عملکرد اورژانس، اعلام نظر کند.
او می گوید: شهروندان درخصوص مشاهده هرگونه اخلال در روند خدمت رسانی اورژانس برای رسیدگی به محل اورژانس البرز مراجعه کنند.