علیرضا قاسمی‌فرزاد، استاندار همدان در مراسم افتتاح سامانه الکترونیکی ارتباط مردم با دولت در استان همدان، گفت: سامد برای ارتباط گیری آسان‌تر مردم با رئیس‌جمهور و هیأت دولت در سفر‌های استانی ایجاد شده است.
او گفت:افرادی که می‌خواهند با رئیس جمهور و وزرا ارتباط بگیرند می‌توانند با شماره ۱۱۱ تماس بگیرند و درخواست، پیشنهاد، انتقاد، طرح یا برنامه خود را اعلام کنند.
استاندار همدان گفت: اپراتور پیام آن‌ها را ثبت می‌کند و این پیام در نهاد ریاست جمهوری و استانداری همدان ثبت و بلافاصله یک کد برای تماس گیرنده ارسال می‌شود که کد پیگیری است.
قاسمی فرزاد گفت: ۸۰۰ نفر برای پاسخگویی به مردم آموزش دیدند و در لحظه ۲۰۰ نفر پاسخگو بوده و اپراتور‌ها امروز و فردا ۵ و ۶ مردادماه از ساعت ۷:۳۰ تا ۲۱:۳۰ یکسره پاسخگو هستند.
او گفت:همچنین اقدام دیگری که در کنار سامد قرار دارد، میز خدمت یا ارتباط مردمی است که معاونان وزرا در ۲۹ دستگاه از ساعت ۸ تا ۱۸ پاسخگوی مراجعان حضوری هستند.
استاندار همدان گفت: این دو شیوه منحصربفرد در دولت سیزدهم است، چون در سنوات قبل، مردم نامه می‌نوشتند و حجم زیادی داشت و رسیدگی به آن زمان زیادی می‌برد همچنین در نقل و انتقالات دچار مشکل می‌شد.
قاسمی فرزاد گفت: تماس با سامد کاملاً قابل رصد است تا به نتیجه نهایی برسد. هم استانی‌ها می‌توانند امروز و فردا تماس بگیرند و درخواست خود را به نهاد‌ها و دستگاه‌های ذی‌ربط انتقال دهند.