حبیب تربتی گفت: اصلی‌ترین علت پرداخت نشدن این سود، نادرست بودن شماره شبای بانکی یا مغایرت شماره تلفن همراه مشمول با شماره تلفنی که در سامانه درج شده، است.
او می گوید: این افراد می‌توانند با مراجعه به سامانه‌های سهام عدالت به نشانی SahamEdalat.ir یا سامانه سجام به نشانی sejam.ir اطلاعات مربوط به خود را تصحیح کنند.
تربتی گفت: سود سهام این افراد محفوظ است و پس از بروزرسانی اطلاعات و پایگاه داده، به حسابشان واریز خواهد شد.
مدیرکل امور اقتصادی و دارایی آذربایجان غربی می گوید: این سود، مربوط به سال ۹۹ است که در انتهای سال گذشته به اکثر دارندگان سهام عدالت پرداخت شد و سود مربوط به سال ۱۴۰۰ هنوز پرداخت نشده است.