رعنا قدردان گفت: طبق آمار موجود و بررسی‌های صورت گرفته بر روی قبوض مشترکان شهرخوی درصد بالایی از هدر رفت آب مربوط به وجود مشکل در تأسیسات داخلی مشترکین می‌باشد.
قدردان می گوید: با بازدید‌های میدانی صورت گرفته از املاک و تأسیسات مشترکانی که دارای مصارفی بالاتر از میانگین تعیین شده برای مصارف خانگی هستند و با تست‌های صورت گرفته بر روی کنتور‌های منصوبه مشترکین مشخص گردید که اکثر مصارف بالا مربوط به ترکیدگی تأسیسات داخلی به علت فرسودگی لوله کشی داخلی ساختمان مشترکین و همچنین استفاده از لوازم غیر استاندارد می‌باشد.
او با اشاره به اینکه هدررفت آب علاوه بر تحمیل هزینه‌های بالا به مشترکین و شرکت آب و فاضلاب، سبب اسراف در استفاده از این نعمت الهی می‌شود، گفت: با توجه به کمبود منابع تأمین آب در منطقه شایسته است مشترکین، تأسیسات لوله کشی داخل ساختمان خود را در راستای اطمینان از عدم وجود نشتی و ترکیدگی به صورت مستمر کنترل کنند تا از هدر رفت آب و بروز خسارت‌های بعدی جلوگیری شود.
معاون درآمد و خدمات مشترکین شرکت گفت: مشترکین می‌توانند در راستای تشخیص ترکیدگی لوله، با کنترل کارکرد کنتور در ساعتی که برداشت آب صورت نمی‌گیرد نسبت به تشخیص ترکیدگی اقدام کنند که در این زمینه از طریق جراید و رسانه‌ها اطلاع رسانی‌های لازم صورت گرفته است.
قدردان می گوید: در صورت وجود ترکیدگی و تأیید کارشناسان این معاونت مبنی بر رفع ترکیدگی و بازسازی تأسیسات قدیمی با تشکیل کمیته "برگشت از فروش" قبض مشترک بررسی و برای یک نوبت اصلاح می‌شود و در صورت بروز ترکیدگی در نوبت دوم مشترک ملزم و متعهد به پرداخت قبوض ارسالی برابر آیین نامه عملیاتی شرکت‌های آب و فاضلاب و قرارداد اولیه واگذاری انشعاب خواهد بود.