روابط عمومی سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهرداری شیراز اعلام کرد: با تماس افراد حاضر در محل حادثه به سامانه ۱۲۵ گروه امداد و نجات به محل حادثه واقع در روستای نیلگونک اعزام شدند.
آتش نشانان با توجه به احتمال ریزش دیواره چاه، ابتدا ایمن سازی‌های لازم را انجام دادند تا مردی را که در انتهای چاه گرفتار شده بود نجات دهند.
با توجه به اینکه در عمق این چاه، حدود یک متر آب وجود داشت، آتش نشان با احتیاط کامل و با همکاری سایر نیرو‌های عملیاتی، به پایین چاه رفته و این شخص را کاملا سلامت از عمق چاه بیرون آوردند.