معاون امور اجرایی رئیس جمهور، در نشست هم‌اندیشی معاونین و نمایندگان تام الاختیار وزرا در سفرهای استانی، همچنین گفت: در سفرهای استانی رییس جمهور، شاهد درخواست های مکرر مردم از رییس‌جمهور هستیم و مرکز ارتباطات مردمی باید طوری ارتباط با مردم را برقرار کنند تا مردم بتوانند به راحتی موضوعات خود را مطرح کنند.
به گفته صولت مرتضوی، مشکلات مردم باید در سطح پایین حل شود و نباید گذاشت این مشکلات به سطح بالا برسد یعنی اگر در سطح پایین قابل حل است باید حل شود.
گفتنی است، مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری در تمامی استان ها اجرا می‌شود و ۷۰۰ نفر اپراتور به صورت ۲۴ ساعته و چهار شیفت فعالیت می‌کند.
سامانه تلفنی ۱۱۱ امکان پیوند دو سویه‌ای بین مردم و دولتمردان فراهم کرده است و مردم از هر گوشه استان‌های کشور می‌توانند با تماس تلفنی مسأله و پیشنهاد خود را با رئیس جمهوری و دولتمردان در میان بگذارند.