سرهنگ سید مصطفی مرتضوی گفت: در پی شکایت چند نفر از شهروندان مبنی بر اینکه پس از ورود به اینترنت بانک جعلی ملت موجودی حساب آن‌ها به صورت غیر مجاز برداشت شده است، کارشناسان پلیس را بر آن داشت تا رسیدگی به موضوع را در دستور کار خود قرار دهند.
او می گوید: شاکیان در اظهارات خود بیان داشتند با جستجوی اینترنت بانک ملت در گوگل و ورود به یکی از سایت‌های جستجو شده، متوجه شدند علاوه بر این که این سایت خدمات اینترنتی بانک را ارائه نمی‌کند، کل موجودی حساب آن‌ها که مجموعاً مبلغ ۷۰۰ میلیون ریال می‌باشد نیز برداشت شده است.
این مقام انتظامی گفت: در بررسی‌های اولیه مشخص می‌شود، سایت اینترنت بانک مورد استفاده شاکیان جعلی بوده و متهم با سواستفاده از نام اینترنت بانک ملت با سرقت نام کاربری و رمز عبور همراه بانک و دسترسی به پیام‌ها رمز یکبار مصرف را نیز شنود و جهت برداشت از حساب استفاده کرده است.
رئیس پلیس فتا استان اصفهان می گوید: شهروندان از ورود به سایت‌هایی که از طریق موتور‌های جستجو یافت می‌شود، لینک‌های ناشناس یا تبلیغاتی که بصورت خودکار باز می‌شوند یا تبلیغات اغوا کننده در شبکه‌های اجتماعی که کاربران را ترغیب به ورود و پرداخت وجه و دریافت خدمات می‌کند خودداری کنند و برنامه های کاربردی بانکی را صرفا از سایت رسمی بانک مربوطه بارگذاری و استفاده کنند.