عزت الله ضرغامی گفت: مشهد قطب گردشگری ایران اسلامی است و این به معنای ارزش و اهمیت، جاذبه‌ها و مزیت‌های گردشگری این شهر است که بخش زیادی از آن را مدیون وجود بارگاه ثامن الحجج هستیم هر چندگردشگری زیارتی در مشهد مزیتی نسبی و نیازمند توسعه است.
او گفت: امسال با سونامی سفر در کشور روبه‌رو هستیم و شهر مشهد نیز در وضعیت فوق العاده‌ای قرار دارد؛ بطوری‌که در همان روز‌های نخست تعطیلات نوروزی ظرفیت اقامتی در مشهد تکمیل شد، حال آن‌که در سطح کشور تنها ۵۰ درصد ظرفیت اقامت پر شده بود.
وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی گفت: اگر تلاش همه جانبه در خراسان رضوی و متولیان حوزه‌های مرتبط نبود این وضعیت و ورود بی‌شمار مسافران می‌توانست بحران‌ساز شود.
ضرغامی گفت: پایانه‌های مسافربری نقطه مهم خدمت‌رسانی به مسافران، گردشگران و زائران است و در این تقاطع‌ها باید خدمات جامع و کاملی به گردشگران ارائه داد.
او گفت: در این حوزه در مقایسه با اوایل انقلاب اسلامی به عنوان یکی از حوزه‌های موفق خدمت‌رسانی کار بزرگی در کشور انجام شده است و خدمت فوق العاده‌ای در حوزه راه در کشور جاری و ساری است و باید در این زمینه اطلاع‌رسانی شود.
وزیر میراث فرهنگی، گردشگری وصنایع دستی گفت: متاسفانه در حوزه معماری پس از انقلاب اسلامی نتوانستیم کارنامه افتخار آفرینی داشته باشیم و در این زمینه کمبود و کاستی داریم و معماری شاخصی تاکنون از خود برجای نگذاشته‌ایم که این نقص باید جبران شود.
ضرغامی در پایانه مسافربری امام رضا (ع) مشهد با مسافرانی از شهر‌های اصفهان، تبریز، زاهدان و چندین شهر دیگر کشور گفتگو و به مشکلات آن‌ها رسیدگی کرد.