سرهنگ جلیلیان گفت: کلاهبرداران با طراحی نرم افزار‌های همراه بانک و انتشار آن در فضای وب از این طریق به رمز و نام کاربری همراه بانک شهروندان دست یافته و اقدام به خالی کردن حساب آن‌ها می‌کنند.
شهروندان حتماً باید همراه بانک خود را از منابع معتبر دانلود کنند.
رئیس پلیس فتا البرز می گوید: به منظور ارتقاء امنیت تلفن همراه، کاربران از نرم افزار‌های ضد ویروس بروز و مطمئن استفاده کنند.
به گفته او کاربران در نظر داشته باشند که برای نرم افزار‌های همراه بانک خود از رمز عبور مناسب استفاده کرده و از ذخیره کردن آن بر روی گوشی خودداری کنند.
کاربران به هیچ وجه رمز عبور و اطلاعات بانکی خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.