بنابر اعلام روابط عمومی وزارت بهداشت؛ سرپرست مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت بهداشت درباره مشکلات پزشکان در دریافت کارت واکسن و بروز خطا در استعلام اصالت ۱۳ میلیون واکسن اظهار کرد: در چند ماه اول آغاز واکسیناسیون در سامانه تیتک استعلام اصالت واکسن روی یک سرور اولیه بود که پردازش لازم را نداشت و گاهی اوقات پاسخ استعلام در زمان مناسبی به سامانه سطح یک ارسال نمی شد و اگر سامانه سطح یک پاسخ را دریافت نمی‌کرد به این معنا بود که تزریق واکسن در سامانه تیتک ثبت نشده است.
در بهمن ۹۹ زمانی که اولین محموله واکسن وارد ایران شد، هنوز سامانه های بهداشتی سیب، سینا، ناب و پارسا که در مراکز واکسیناسیون برای ثبت واکسن مورد استفاده قرار می گرفتند به سامانه تیتک غذا و دارو متصل نبودند و طبیعت از آنجایی که امکان به تعویق افتادن واکسیناسیون کادر بهداشت و درمان وجود نداشت تزریق واکسن افرادی که در معرض خطر ابتلای بالایی قرار داشتند آغاز و ثبت واکسن آنها به صورت دستی انجام شد.