به گزارش گروه استان های باشگاه خبرنگاران جوان از سمنان، سید ایمان موسوی فر معاون توسعه منابع و پشتیبانی اداره کل اوقاف و امور خیریه استان سمنان گفت: تسریع در پاسخگویی به شهروندان و تسهیل در پیگیری مراجعه آنان و انجام مشاوره وقف، ثبت شکایات و پیشنهادات از دیگر امکانات مرکز تماس احسان اداره کل اوقاف و امور خیریه استان سمنان است.
او افزود: یکی از مهم‌ترین قابلیت‌های این سامانه، مسیریابی و توزیع پیشرفته تماس‌ها است و درعین‌حال امکان مانیتورینگ کلیه تماس‌ها فراهم شده است.
موسوی فر عنوان کرد: این سامانه توسط اپراتور خودکار مدیریت می‌شود و ضمن دارا بودن ابزار‌های تحلیلی و گزارش‌گیری پیشرفته، به‌منظور امکان پیگیری بهتر کلیه مکالمات تماس‌ها ثبت و ضبط می‌شود.
او با اشاره به اینکه ارتباط با دستگاه‌های ثالث یکی دیگر از امکانات سامانه تلفنی احسان است، بیان کرد: این سامانه قابلیت راه‌اندازی پویش‌های مختلف در مناسبت‌های سال را دارا است.
استان سمنان پنج هزار و ۳۸۴ موقوفه شامل چهار هزار و ۴۱۶ مورد متصرفی و ۹۶۳ موقوفه غیرمتصرفی دارد.
انتهای پیام/ح