او با بیان این‌که اگرچه کیفیت در منظر عام به معنای رضایت مشتری تعریف داشته است گفت: اما نکته مهم و اساسی در تعریف کیفیت قبل از رضایت مشتری در تولید است ، چرا که زمانی که یک تولید کیفی نباشد قطعا رضایت مشتری را هم دربر نمی گیرد .
ثناگو با اشاره به این که برای حمایت از تولید ملی باید روی کیفیت سرمایه گذاری کرد افزود: مهمترین شاخصه تولید ملی کیفیت است که بتواند هم در عرصه رقابت و هم در عرصه رضایت حرکت رو به جلو داشته باشد .
او در ادامه گفت: کیفیت باید هم در تولید و هم در خدمات مدنظر قرار گیرد، چرا که خدمات برپایه تولید جزء خدمات مولد، مهم و تاثیر‌گذار محسوب می‌شود.
مدیرعامل منطقه ویژه اقتصادی و فرودگاه بین المللی پیام در پایان ضمن تشکر از همت بلند کارکنان منطقه به منظور دریافت جایزه ملی کیفیت افزود: توجه به کیفیت در تولید ملی و اقتصادی بسیار مهم است و همکاران بنده با برنامه ریزی مدون، بلندمدت و با بالابردن سطح کیفیت در حوزه های خدمات رسانی توانستند جایزه ملی کیفیت را امسال از آن خود کنند .
انتهای پیام/د.خ