وی با اشاره به فراهم شدن این امکان ادامه داد می توان در هر نقطه از کشور با شماره گیری تلفن ۲۰۱۱۷ و یا با استفاده از کد دستوری #۲۰۲۰* از طریق شبکه همراه اول، اقدام به ثبت و پیگیری خرابی تلفن ثابت نمود.
وی اظهار داشت : سیستم یکپارچه ثبت و پی گیری خرابی این امکان را در اختیار مخابرات ایران قرار می دهد تا با استفاده از اطلاعات داشبورد مدیریتی، بتوان وضعیت خرابی و زمان رسیدگی و رفع آن را در مناطق مختلف کشور بصورت متمرکز رصد نمود.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران در پایان افزود : می توان به این شیوه موارد ویژه را پیگیری نمود تا در نهایت با کاهش مدت زمان رفع خرابی، رضایت مشترکین حاصل گردد.
انتهای پیام/
مخابراتم میگه حضوری بیا
یه سیم میخوان وصل کنن پدرمونو در اوردن
حدود یک ماه پیش بدون اینکه به سیم کشی تلفن دست زده باشیم خط تلفن منزل ما قطع شد زنگ زدم اعلام خرابی کردم مامور مخابرات اومد تست کرد گفت مشکل از سیم کشی داخل منزل هست و رفت
من از همسایه اجازه گرفتم و از همون‌جایی که مامور مخابرات تست کرده بود سیم‌های تلفن خودمون رو به سیم‌های تلفن همسایه وصل کردم تلفن منزل ما بوق آزاد خورد و به منظور آزمایش با موبایل خودم تماس گرفتم مشخص شد همه چی درسته و ایراد از سیم‌های بیرونه
دوباره زنگ زدم اعلام خرابی کردم وقتی از مخابرات با من تماس گرفتن گفتم تشخیص مأمور شما اشتباه بوده و ایراد از کابلهای بیرونه
روز بعد تلفن ما وصل شد و از داخل با هر شماره‌ای تماس میگیریم هیچ مشکلی نداره اما وقتی کسی از بیرون با تلفن منزل ما تماس میگیره فقط یک بار بوق میخوره و سریع قطع میشه و بوق اشغال میزنه
این مشکل رو بارها و بارها به مخابرات اطلاع دادم اما تابحال هیچ اقدامی برای رفع این مشکل انجام ندادن
حالا باید چیکار کنیم و مشکل ما چه جوری حل میشه
متاسفانه بیش از ده روز است به دلیل سرقت کابل در خیابان امام خمینی 57 ثامن الائمه 12 تلفن ثابت تعداد زیادی از واحدهای مسکونی قطع می باشد که در همان ساعات اولیه تماس گرفته شد جهت رفع خرابی ،همچنین با رئی مرکز قدس نیز تماس تلفنی و حضوری داشتم ،ایشان قول داد در اسرع وقت مشکل برطف شود ولی تا این تاریخ 1401/03/30 هیچ اقدامی صورت نگرفته است.
ضمن تشکر از زحمات شما بابت ارائه خدمات .
اما این تشکر بابت عملکرد در همه قسمت های شرکت مخابرات نیست .
در قسمت اینترنت خدمات ضعیف ( بابت سرعت کم و قیمت بالا )
و در قسمت پیگیری خدمات قطعی بسیار ضعیف عمل می شه.
اینکه مثلا یکی میگه کابل سرقت شده و شما میگین کابل نداریم ، جواب نشد که . شما در سیستم مخابرات یه بودجه ای یه راهکاری باید برای این تعریف کنید دیگه .
اومدیم این دزدان فعال تمامی کابل ها رو به سرقت بردن ، شما هم بگید کابل نداریم ، خب بعدش چی ....... یعنی مخابرات تعطیل تا یه زمانی مثلا کابل بیاد .
الان ما هم با همین مشکل روبرو هستیم حدود 8 ماه منتظریم که برای شما کابل بیاد .
به هرحال خداقوت به شما پرسنل زحکت کش . این گونه نظرات خدایی نکرده بابت حمل بر نمک نشناسی نشه یوقتی ، زحمات و تلاش ها و رسیدگی های بسیار زیاد شما سرجای خودش و این موارد مشکل دار هم سر جای خودش.
تشکر بابت زحمات و ارائه نظر بابت اشکالات موجود .
جزاکم الله خیرا ان شاءالله
مدت یکسال ونیم هست که کابلهای تلفن سرقت شده و ما نمیتوانیم از تلفن ثابت استفاده کنیم هر بار که پیگیری میکنیم میگن کابل نداریم و موکول میشه به چند ماه بعد ولی هنوز وصل نشده لطفا رسیدگی کنید منطقه جاده سیمان رسالت 117
من از استان سیستان و بلوچستان شهرستان زابل آدرس بلوار بسیج بسیج پنج
به مدت ۸سال است که کابل های زیرزمینی ما اتصالی داره و ما نمیتوانیم با مودم اینترنت بگیریم
لطفا پیگیری شود
کابل ورودی به ساختمان ما بخاطر قدیمی بودن ساختمان درمقابل افتاب از بین رفته کابل قدیمه ودرخواست میکنم که بابته تعویض کابل اقدام کنین لطفا حدودا ۱۰متره منطقه نوزده خانی اباد نو
با همه نظرهای که من خواندم اینجا . با توجه به اینکه نابسامانی شرکت مخابرات افتضاح است . ولی داخل روستای ما یک نفر داریم که مسول مخابرات روستای ما هست به نام اقای مظاهری . خدایش ما یا بقیه روستا هر وقت و ساعت باهاش تماس میگیریم که تلفن ثابت یا اینترنت ما قطع است سریعا خودش را میرساند و چه از داخل ساختمان و چه از قسمت که جز وظایف اش نیست کارمان را حل میکند . پس اینجا مشخص میشه که اگر شرکت مخابرات هم بخواهد میشود مشکلات مردم را حل کند .
اگر خط شما را واگذار نکرده باشند، لازم هست به مخابرات مراجعه و درخواست برقراری مجدد نمایید.
تلفن ثابت ما با طبقه پایین قاطی میشود
زمانی که ما در حال صحبت هستیم و تلفن پایین زنگ میخوره این مشکل وجود میاد و زمانی که در حال صحبت هستیم و از پایین تماس گرفته میشه بعد ۲۰ ثانیه یکباره صدا تلفن ها با هم شنیده میشه
مشکل چیه
چرا جواب درستی نمی‌دهید ؟؟؟؟
بیش از ۱۰ روزه کابل تلفن ما قطع شده و کابل دزدیده شده ولی متأسفانه هنوز ترمیم نشده است،
با ۲۰۱۱۷ ۵با تماس داشتم، الان هم بی جهت میگه به علت کابل برگردون قطع میباشد.
با ناحیه هم تماس میگیریم، جوابی دریافت نکردم
وای...
بیشتر از ۵ ماهه که تلفن ثابتمون قطع شده،کابلهای تلفن رو دزدیدند،چهار بار تو سمانه زدم و چند بار هم مخابرات زنگ زدم اما هیچ پیگیری نشده
دریغ از یک جواب
قبض تلفن میخوایم بگیریم سامانه قطعه
برای پنج تومن بدهی سریع قطع میکنن
بعدش بدون بدهی دو روزه از این ور بوق میخوره ولی تلفن قطعه
بچه کلاس داره دو روزه از کلاس و مدرسه افتاده
هیچ کس هم پاسخگو نیست
شما با اسراییل هستید یا با مردم ایران با این وضع خدمات
اگه شرکت آمریکایی بود مردم رو راضی تر نگه میداشت
آب تو آسیاب کی میریزید؟
مسخره کردین مردمو دیگه
هیچ کس پاسخگو خرابی تلفن نیس
این پول بابت چی میریزیم ما پس