وی ادامه داد: راه‌اندازی سامانه 1666 در راستای پاسخگویی به نیازهای مردم است تا اعتماد آنها نسبت به ما به عنوان یک سرمایه اجتماعی افزایش پیدا کند.
مدیرعامل بیمه سلامت گفت: ما هرچه کمتر با مردم گفت‌وگو کنیم اعتمادشان به ما کمتر می‌شود و سامانه 1666 در راستای تحقق بحث مشتری‌مداری و حقوق شهروندی است و این سامانه نظارت مردم را بر ما افزایش می‌دهد.
موهبتی اضافه کرد: سامانه 1666 به صورت آزمایشی در چند استان اجرا می شود اما این بدان معنی نیست که فعالیت آن بعد از مدتی متوقف شود.
مدیرعامل بیمه سلامت عنوان کرد: بیمه سلامت در راستای رفع مشکلات مردم، به صورت آنلاین و تلفنی به مردم مشاوره پزشکی و حقوقی می دهد، در مشاوره تلفنی و تصویری امکانی برای خانواده‌ها ایجاد شده است تا در صورت نیاز فرد بیمار به پزشک متخصص ارجاع داده شود و این یکی از مطالبات جدی مردم طی چند سال گذشته بوده است.
وی اظهار کرد: انجام مشاوره پزشکی ویژه بیماران خاص نیز یکی از برنامه‌های در دستور کار بیمه سلامت است تا این افراد از راهنمایی‌های پزشکی بهره‌مند شوند.
وی ادامه داد: طرح مشاوره تلفنی و تصویری به صورت پایلوت در برخی از استان‌ها آغاز شده است و در آینده نزدیک به صورت سراسری این طرح پس از رفع نواقص و مشکلات احتمالی اجرا می‌شود.
موهبتی اظهار کرد: سامانه 1666 میزان رضایت مردم را از مراکز درمانی و ارائه دهندگان خدمات بهداشتی درمانی طرف قرارداد با بیمه سلامت را اعلام می‌کند.
وی اضافه کرد: اگر مردم از بیمارستان خاص طرف قرارداد با بیمه سلامت رضایت داشته باشند، برای سال‌های آینده بیمه با آن مرکز درمانی قرارداد جدید همکاری را امضاء می‌کند ولی اگر میزان رضایت مردم از خدمات بهداشتی درمانی پایین باشد، این نیرو همکاری خود را با آن مرکز درمانی قطع می‌کند و ما باید به سمتی برویم تا کیفیت خدمات بهداشتی درمانی را در سراسر کشور ارتقاء دهیم.
انتهای پیام/