سایر زبان ها

صفحه نخست

سیاسی

بین‌الملل

ورزشی

اجتماعی

اقتصادی

فرهنگی هنری

علمی پزشکی

فیلم و صوت

عکس

استان ها

شهروند خبرنگار

وب‌گردی

سایر بخش‌ها

به اندازه ای که پول می دهید اینترنت مصرف نمی کنید!/ اپراتورهای تلفن همراه سرشما کلاه می گذارند؟

بسیاری از مشترکین اپراتور اول گله از آن دارند که بسته‌های اینترنت آن‌ها به سرعت تمام می‌شود و میزان استفاده از اینترنت همراه آن‌ها با مبلغی که پرداخت می‌کنند برابری ندارد.

به گزارش خبرنگار دنیای ارتباطات گروه فضای مجازی باشگاه خبرنگاران جوان؛ راه درآمدزایی اپراتورهای تلفن‌های همراه در کشورهای مختلف ارائه خدمات متنوع در بستر اینترنت و کاهش تعرفه‌ها جهت جذب تعداد بیشتر مشترک است، اما در ایران روندی متفاوت را اپراتورها پیش می‌گیرند، قیمت بسته‌های اینترنت چندان به صرفه نیست و همچنین میزان حجم ارائه شده جوابگوی تقاضای مشترک نیست، برخی از اپراتورها حتی خود را ملزم به رعایت اولین اصول ارائه خدمات بهینه در فضای مجازی نمی‌دانند.

برای نمونه طراحی یک نرم افزار ارزیابی میزان استفاده از حجم اینترنت ساده‌ترین روش اطلاع رسانی به مشترکین است که برخی از اپراتورها هنوز تا مدت ها ارائه نکرده بودند و استفاده از روش‌های سنتی مشابه مانند به کارگیری کدهای USSD را ترجیح می‌دهند.

تعدادی از مخاطبان باشگاه خبرنگاران جوان در پیام‌هایی از کم فروشی و گران فروشی اینترنت همراه توسط اپراتورها گزارش دادند، آنها نوشته‌اند که در مدتی کوتاه اینترنت‌شان تمام می‌شود و میزان استفاده از اینترنت همراه‌شان با توجه به جزئیاتی که در قسمت تنظیمات تلفن همراه نشان می‌دهد با هم مطابقت ندارد.

"مهدی" مشترک اپراتور اول می گوید در قسمت تنظیمات تلفن همراه میزان استفاده از داده را کمتر از 2 گیگ برای 15 روز گذشته نشان می دهد اما در همین بازه زمانی دو بسته اینترنت همراه با حجم دوگیگ روزانه یعنی در مجموع 4 گیگ اینترنت تمام شده است، او می گوید بیشتر از اینترنت ثابت استفاده می کند تا همراه اما این تمام شدن سریع بسته ها شک او را برانگیخته و به بررسی موضوع پرداخته است.

 

تا این لحظه پیامک های بسیاری را در خصوص این دست کم فروشی در استفاده از اینترنت همراه دریافت کردیم، تعدادی از آن را در زیر می توانید مشاهده کنید:
  • هزینه ای که همراه اول برای اینترنت می گیره بی انصافیه، واقعا من و کل خانواده ام هم جمع شیم اینقدر نمی تونیم اینترنت مصرف کنیم ... لطفا پیگیری کنید.
  • چرا وقتی اینترنت تموم می شه بسته بعدی خودکار فعال می شه ... مگه پول مفت داریم برای اینا هزینه کنیم ... اینا بلد نیستن اطلاع رسانی کنن
  • هزینه که یک ماه برای اینترنت همراه اول دادم چند برابر اینترنت ثابت ام شده مثلا بسته فعال کردم
  • این بی انصافی که به خاطر اینترنتی که استفاده نکردم باید پول بدم، یه بسته دو گیگ گرفتم کمتر از یک هفته تموم شده 
"رضا" مشترک اپراتور دوم می‌گوید زمانی که بسته‌ای را فعال می‌کند همچنان اینترنت آزاد برای او محاسبه می‌شود، او می‌گوید خط او دائم نیست و زمانی که خط خود را شارژ می‌کند تا بسته‌ای را خریداری کند مبلغی کمتر از هزار تومان شارژ برایش باقی می‌ماند و بدون اینکه با این شارژ پیامکی ارسال کند و یا تماسی بگیرد مصرف می‌شود، رضا می‌گوید این اتفاق برای او بارها تکرار شده است.

این کم فروشی باعث بی اعتمادی مشترکین می‌شود، ولی متأسفانه با وجود کمبود تعداد اپراتورها آنها راه چندانی برای تغییر و کوچ ندارند و این سؤال پیش می‌آید چرا نهادهای مربوطه این رفتار اپراتورها را رصد نمی‌کنند و در پی برخورد با آنها نیستند

شما هم اگر در استفاده از اینترنت همراه با مشکل روبرو هستید یا اپراتور شما کم فروشی و گران فروشی می‌کند در بخش نظارت همین خبر با ما آن را در میان بگذارید

انتهای پیام/
تبادل نظر
آدرس ایمیل خود را با فرمت مناسب وارد نمایید.
نظرات کاربران
انتشار یافته: ۵
در انتظار بررسی: ۰
مجتبی
۱۲:۴۰ ۲۶ بهمن ۱۳۹۶
من خط دائمی دارم،همراه اول ۲ گیگ اینترنت رایگان هدیه داد ، پس از فعال سازی و استفاده از اون بعد از یکروز علاوه بر اینکه حجم بسته تمام شده بود صورتحسابم رو که گرفتم دیدم نوشته ۱۳۴۰۰۰ تومان اینترنت، با اینکه من استفاده چندانی از اینترنت نکرده بودم، به اپراتورش هم زنگ زدم گفتن زیاد همچین موردی رخ داده تشکیل پرونده دادن، بعداز چندروز دیدم تقریبا ۵۰ درصدش رو کم کردن ،منم دیدم راهی نیست قبضم رو که یکطرفه شده بود وصل کردم، دوره بعد دیدم همون هزینه اینترنت رو که کم کرده بودن رو قبض اومده ، زنگ هم زدم جواب درستی بهم ندادن، مردم هم بدون اطلاع قبضشون رو می پردازن، به عنوان مثال هرماه برای من مبلغ ۱ تا ۲ هزارتومان هزینه پیامک میاد در صورتی که من اصلا از پیامک گوشیم استفاده نمیکنم و هیچ طرح فعالی هم ندارم که بخواد بخاطر اون کم بشه
سعید
۱۹:۰۴ ۲۸ بهمن ۱۳۹۵
من از هر دو اپراتور اول و دوم و خدمات اینترنت آنها استفاده کرده ام، و همیشه از طریق تنظیمات گوشی حجم مصرفی را کنترل نموده ام اما تا کنون اختلافی ندیدم
دوستانی که با اتمام ناگهانی حجم بسته مواجه میشن حتما به مصارف پس زمینه برنامه ها و اپدیت های انها توجه کنند، بهترین کار محدود کردن مصرف از اینترنت خط همراه برای همه برنامه و فقط استثنا کردن برنامه های مور. نظر خود است
ضمنا هر دو اپراتور نرم افزاری دارند که یا نصب ان میزان مصرف لحظه ای شما را نمایش میدهد
اما با همه اینها اینترنت همراه گران است و به صرفه نیست، در ثانی کیفیت اینترنت اپراتور اول واقعا در حد ادعا شده نیست مثلا اینترنت 4g گرفتیم خیلی وقتها در حد gprs هم نیست و خیلی جاهای شهر اصلا اینترنت نداره
مجید امیری
۱۸:۵۳ ۲۸ بهمن ۱۳۹۵
بخدا بارها شده ازهردواوپراتورها شکایت کردم اما انگارهیچ مرجع قانونی هم زورش به این ۲زدیها نمیرسه اگرفقدبرای یکروز دوستان عزیز پول شارژ برای خرید اینترنت ندهند اینها التماس ازمابخرید میکنند اماکوگوش شنوا واقعن برای وزیر متعسفم
فتانه مومنی
۱۴:۱۸ ۲۸ بهمن ۱۳۹۵
اصلا از اپراتوری که بسته اینترنتی گرفته ام و در واقع اشتراک شدم راضی نیستم ، با توجه به مبلغی که برای سرعت بالاتر پرداختم و همینطور تعداد گیگ هایی که میگیرم هم سرعت پایین را دارم و هم زود تمام شدن بسته ، در اعترتض هم جواب میدهند این مربوط به مخابرات است و ما نمی توانیم کنترلی در این زمینه داشته باشیم
بابک طالعی
۱۳:۴۱ ۲۸ بهمن ۱۳۹۵
با سلام من نیز بسته 2گیگ ماهانه به تاریخ 19.1195خریداری کردم اما امروز پیام امده که بسته شما به پایان رسیده واز این پس انترنت شما باتعرفه عادی حساب میشود اخر من که انترنت رو فقط برای کانل باشگاه خبرنگاران صرف کردم تو 10 روز چطور بسته من تمام شده لطفا شما پیگیری کنید باتشکر