در این میان طبیعی است در شهرهای بزرگی مانند تهران با توجه به مشغله بالای شهروندان و زمان قابل توجهی که در رفت و آمد صرف می شود، برخی از این پیگیریها در مسیر رفت و آمد انجام شود اما علی رغم اینکه مدت قابل توجهی از فعالیت اپراتور سوم می گذرد مشترکان رایتل که حداقل 80 درصد استفاده آنها به دیتا مربوط می شود در مترو امکان استفاده از سیم کارتهای خود را نداشته و چه در برقراری و دریافت تماس، چه ارسال و دریافت پیامک و چه استفاده از اینترنت سیم کارت، با محدودیت مواجه بوده و سیم‌کارتشان فاقد پوشش است.
البته دو اپراتور اول و دوم هم بعضا در ارائه خدمات در مترو نسبت به سایر محیط های شهری با کاستی‌هایی مواجهند و از مدتها پیش بحث تعامل کمرنگ شهرداری با اپراتورها به شکل‌های مختلف مورد انتقاد قرار گرفته است. اما به طور مشخص درباره رایتل که هیچ پوششی در مترو ندارد، مدیرعامل اپراتور سوم در گفت‌وگو با ایسنا به ارائه توضیحاتی پرداخته است.
مجید صدری متذکر شد: صحبت‌های متعددی در این زمینه صورت گرفته است، اما برای نصب تجهیزات در مترو رقم بسیار بالایی را اعلام کرده‌اند که واقعا با این رقم کار در مترو برای ما مقرون به صرفه نیست برهمین اساس با شورای شهر و مدیر عامل مترو صحبت‌های متعددی داشته‌ایم تا به هزینه‌ی معقولی اکتفا کنند و ما بتوانیم سرویس خود را در مترو ارائه کنیم.
وی در ارتباط با ارائه‌ی خدمات رایتل در تونل‌ها و غیره نیز اظهار کرد: اکنون برای ارائه‌ی خدمات در تونل‌های نیایش و صدر مشکلی نداریم.
مدیر عامل اپراتور سوم همچنین از ممانعت های مختلف مردمی برای نصب تجهیزات در سطح شهر خبر داده و یادآور شد: علاوه بر این در شهری مانند تهران ممانعت‌های مردمی نیز حد بالایی دارد و به همین دلیل نصب سایت‌های جدید کار ساده‌ای نیست. این در حالی است که به‌طور مثال شرکتی مانند همراه اول به مدت 13 سال در انحصار بود و حتی تمام ادارات دولتی موظف بودند فضایی را در اختیار این اپراتور قرار دهند تا آنها به نصب تجهیزات خود بپردازند. اما اکنون برای این کار باید هزینه‌ای پرداخت کنیم و علاوه بر هزینه مشکلات متعددی در زمینه مجوز نیز بر سر راه کار قرار دارد.
صدری در پاسخ به این سوال که به‌طور متوسط برای نصب هر دکل چه رقمی به عنوان اجاره تعیین می‌شود نیز اظهار کرد: این رقم بسته به میزان مورد تایید کارشناس بین 30 تا 50 میلیون تومان است.
پیش از این نیز در دیداری بین رئیس سازمان تنظیم مقررات ارتباطات و مدیران عامل اپراتورهای تلفن همراه، گلایه های متعددی از وضعیت همکاری شهرداری در زمینه نصب تجهیزات ارتباطی مطرح شده و مدیران عامل اپراتورهای مختلف از بالا بودن هزینه های این بخش و عدم همکاری مناسب انتقادات مختلفی را مطرح کرده بودند.
انتهای پیام