به‌گزارش
سرویس اقتصادی باشگاه خبرنگاران به نقل از روابط عمومي ايران خودرو ، طبق نظرسنجي هاي انجام شده با بکارگيري ظرفيت هاي نرم افزاري و سخت افزاري امداد خودرو ايران رضايت مشتريان و هموطناني که در ده روز
گذشته از خدمات امدادي اين شرکت استفاده کرده اند به 84.29 درصد رسيده است.
در طرح امداد نوروزي 93 با توجه به برنامه ريزي و راهبردهاي امداد خودرو ايران در حوزه سنجش نظر مشتريان ، خدمات ارائه شده حداکثر پس از 24 ساعت به صورت تلفني از سوي همکاران کنترل خدمت مشتريان بررسي و ميزان رضايت انها اندازه گيري شد.
مشتريان به پرسش هايي درباره نحوه ارائه خدمات، عملکرد و مهارت امدادگران، زمان انتظار رسيدن امدادگر به امدادخواه، کيفيت قطعات يدکي، زمان تعمير و راه اندازي، نحوه برخورد
کارکنان مرکز تماس و امدادگران پاسخ دادند.
در طرح امداد نوروزي ناوگان امداد خودرو ايران شامل 2190دستگاه خودرو امدادي، پايگاه ثابت و سيار، خودروهاي حمل و چرثقيل است که از عوامل اصلي کاهش زمان انتظار مشتريان به کمتر از 30 دقيقه به شمار مي رود.
طرح امدادنوروزي ايران خودرو از 25 اسفند آغاز شده است و تا 17 فروردين ادامه دارد.
هموطنان در صورت نياز به خدمات و امداد مي توانند با شماره سراسري و شبانه روزي 096440 تماس بگيرند.