متخصصین پس از استماع نوار گفتگوی خلبان با برج مراقبت فرودگاه سانفرانسيسکو اعلام کردند: قبل از حادثه گفتگویی در مورد اشکال فنی بین خلبان و برج مراقبت نبوده است. 1.5 ثانیه قبل از بروز حادثه براي هواپيماي بوئينگ 777 برج مراقبت به خلبان اعلام مي‌کند بخاطر سرعت کم هواپیما بهتر است فرود را قطع کند و به سرعت هواپیما اضافه کند.