یک کارشناس نرم‌افزاردر گفت‌وگو با خبرنگار باشگاه خبرنگاران مرکززنجان گفت: هر کاربری در خلال کار با کامپیوتر خود مطمئناً حداقل یک‌بار با هنگ کردن آن مواجه شده است و در چنین شرایطی یا سرعت عملکرد برنامه‌ها به شدت کاهش می‌یابد و یا سیستم‌عامل به طور کامل از ادامه فعالیت باز می‌ایستد و کاربر مجبور به راه‌اندازی مجدد رایانه می‌شود.
نیکخواه‌بهرامی به ارائه راه‌کارهایی برای رفع هنگ کردن پرداخت وافزود: پیش از هر چیز کاربر باید توجه داشته باشد که دراین شرایط پشتیبان‌گیری مقدمه کار به حساب می‌آید و بهتر است بدون اتلاف وقت و بدون آنکه حتی به روش‌های رفع مشکل فکر کند و بخواهد از آن‌ها استفاده کند، حتماً یک نسخه پشتیبان از اطلاعات مهم خود تهیه کند.
وی تصریح کرد: هنگ کردن سیستم عامل می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد، اما عمده‌ترین این دلایل می‌تواند به مشکلات نرم‌افزاری مربوط باشد و برای فهمیدن این مورد کاربر می‌تواند به عنوان اولین اقدام، رایانه را در حالت Safe Mode بوت کند و در این حالت تنها فایل‌های پایه و درایورهای ضروری برای راه‌اندازی سیستم عامل فراخوانی می‌شوند و سیستم عامل در محدودترین حالت نرم‌افزاری بوت می‌شود و چنانچه در این حالت رایانه کاربر عملکرد خوبی داشت و فریز شدن در سیستم اتفاق افتاد، مطمئناً مشکل به وجود آمده مربوط به یک اشکال نرم‌افزاری است و حالا این اشکال می‌تواند از یک درایور باشد که مربوط به نرم‌افزاری باشد که به تازگی نصب شده است و یا حتی مربوط به یک بدافزار باشد.
گفتنی است، یکی از مشخصه‌های اشکالات سخت‌افزاری، نمایش صفحه خطای آبی رنگ است که به این صفحهBSOD گفته می‌شود و در بسیاری از موارد نشان‌دهنده آن است که یک اشکال سخت‌افزاری منجر به هنگ کردن و فریز شدن رایانه شده است و چنانچه کامپیوتر فرد با هنگ‌های متوالی همراه باشد و صفحه خطای آبی را نیز مشاهده نکنید ممکن است خطاهای سخت‌افزاری دیگری در پیش باشند، مشکلاتی همچون گرمای زیاد، آسیب فیزیکی سخت‌افزارها، آسیب‌دیدگی کابل‌های اتصالی و… برخی از عواملی هستند که در بروز اشکالات سخت‌افزاری نقش مؤثری دارند.
لازم به ذکر است، در راستای رسیدگی به مشکلات سخت‌افزاری نیز می‌توان اقداماتی از قبیل پاک کردن گرد و غبار را از سخت‌افزارهایی همچون فن‌های خنک کننده، بررسی محل قرار گرفتن کارت گرافیک، صدا و دیگر سخت‌افزارهای متصل به مادربورد اشاره کرد.
در نهایت نیز ذکر این نکته ضروری است که گاهی اوقات، تمام مشکلات و هنگ‌های سیستم‌عامل تنها با نصب مجدد ویندوز رفع می‌شود و از این رو چنانچه برنامه‌های زیادی روی ویندوز کامپیوتر نصب نشده است، نصب مجدد ویندوز پیشنهاد می‌شود./س