پاسخ به سوالات مردم درباره مشکلات دریافت شبکه‌های HD را اینجا بخوانید

به گزارش خبرنگار حوزه رادیو تلویزیون گروه فرهنگی باشگاه خبرنگاران جوان، HD سازی در سازمان صدا و سیما، حدوداً از سال ۹۳ با پخش آزمایشی یک شبکه HD شروع به کار کرد و در همان زمان چند شبکه دیگر HD شدند؛ اما به دلیل محدودیت‌های سازمانی و موضوعات بودجه‌ای تقریباً متوقف ماند تا سال گذشته که با تأکید و دستور رئیس رسانه ملی و پیگیری‌های این معاونت، فاز جدید HD سازی به صورت جدی فعال شد. از ۹ آذرماه، شبکه‌های یک، سه، ورزش، نسیم، نمایش، آی‌فیلم، کانال پویا، خبر، افق و ایران کالا ۱۰ شبکه‌ای هستند که به صورت آزمایشی فرایند اچ‌دی شدن آن‌ها طی شده و به بهره برداری رسیدند.

حالا با گذشت  یک هفته از اچ دی شدن شبکه ها برخی از مخاطبان با مشکلاتی مواجه شدند. به همین دلیل محمد علی غفوریان مدیرکل نظارت ­و­ ارزیابی فنی معاونت توسعه و­ فناوری رسانه، در گفت و گو با خبرنگار حوزه رادیو تلویزیون گروه فرهنگی باشگاه خبرنگاران جوان پاسخگوی سوالات مخاطبان شد.

سوال:  ما اصلا تماشا و ایران کالا را نداریم؟

پاسخ: شاید بهتر باشد به این سوال اینطور جواب داده شود، فارغ از بحث پخش برنامه‌ها به صورت HD این امکان برای کلیه مردم عزیز ایران فراهم شده است که بدون آنکه نیاز به تغییر در نوع گیرنده‌های خود داشته باشند (هزینه خرید گیرنده جدید) علاوه بر برنامه‌هایی که تا کنون دریافت می‌کردند، قادر باشند ۴ شبکه‌ تماشا، شما، امید و ایران کالا را نیز که تا قبل از این تاریخ فقط در تهران و برخی مراکز استان قابل دریافت بودند، دریافت نمایند. فقط کافی است، یک جستجوی مجدد انجام دهند البته با توجه به آنکه برای این امر نیاز است یک سری تغییرات در کلیه ایستگاه‌ها انجام شود، ممکن است بعضی عزیزان صرفا همان برنامه‌های قبلی را دریافت نمایند، ولی به تدریج همه عزیزانی که دریافت دیجیتال در کشور داشتند، این ۲۱ برنامه را دریافت خواهند کرد. علاوه بر آن در این مرحله افرادی که ساکن مراکز استان‌ها یا حوالی مرکز هستند و گیرنده‌های آن‌ها فرمت T۲/HEVC ده بیتی را پشتیبانی می‌نماید، علاوه بر برنامه‌ها با کیفیت SD قادرند با یک جستجوی مجدد ۲۱ برنامه از ۱۲ شبکه فوق را با فرمت HD دریافت نمایند و ان شاءالله به تدریج این قابلیت برای بقیه نقاط کشور نیز فراهم خواهد شد. یک نکته مهم که باید به آن اشاره کرد این است که لازمه دریافت سیگنال‌های تلویزیونی در کل کشور داشتن آنتن مناسب نصب شده در پشت بام است.

سوال : باید برای  HD شدن  پول پرداخت کنیم؟

پاسخ: خیر. سازمان صدا و سیما بر اساس رسالت و ماموریت خود، کماکان به ارائه سرویس رایگان ادامه می‌دهد. در صورت پشتیبانی گیرنده از فرمت HD و T۲/HEVC ده بیتی و آنتن مناسب با جستجوی مجدد این شبکه‌ها قابل دریافت است.

سوال : چرا از شبکه ۱ تا ۶ که سراسری است به صورت اچ دی پخش نمی شود. از وقتی که از آنالوگ به mp۴ تغییر کرد فقط شبکه ۳ اچ دی بود حال که در عرض یک سال به hevc تغییر کرده و باید گیرنده را باقیمت بالا عوض کنیم، باز هم شبکه‌های سراسری اچ دی نیستند؟

پاسخ: فرایند HD واقعا یک کار پیچیده فنی است؛ برای آنکه یک شبکه به صورت HD پخش شود باید تمام تجهیزات فنی از دوربین تا دریافت آن در قاب تلویزیون مردم عزیز تغییر می کرد که قطعا این امر بسته به نوع ماموریت شبکه‌ها از پیچیدگی خاصی برخوردار بود. با این وجود در این مرحله شبکه‌های یک و سه و خبر و شبکه پرطرفدار ورزش به همراه هشت شبکه دیگر به HD تبدیل شده اند و ان شاء الله با تامین اعتبارات لازم تبدیل بقیه شبکه‌ها هم در دستور کار حوزه فنی سازمان قرار می‌گیرد. البته همه این شبکه‌های فوق کماکان به صورت SD نیز جهت رفاه‌ بیش از ۹۵ درصد جمعیت کشور قابل دریافت هستند و علاوه بر آن در صورت پشتیبانی گیرنده از T۲/HEVC ده بیتی در تهران و مراکز استان‌ها در حال حاضر شبکه‌های اول، سوم و خبر با فرمت HD قابل دریافت هستند.

سوال : شبکه دو سیما HD خواهد شد؟

پاسخ: همانطور که در سوال قبل عرض کردم تبدیل بقیه شبکه‌های تلویزیونی سازمان به HD و به صورت خاص شبکه دوم در دستور کار حوزه فنی سازمان قرار دارد و به محض کامل شدن زنجیره فنی HD این شبکه‌ها در اختیار عموم قرار خواهد گرفت.

سوال : تلویزیون من اندروید است. همچنان کانال‌های قبلی را دارم و hd‌های قبلی هم دارم و یکسری کانال اضافه شده که فقط اسمشان است نه صوت دارد نه تصویر؛ در اصفهان همان ۲-۳ تا شبکه hd هم که داشتیم پرید؟

پاسخ: در صورت پشتیبانی گیرنده از T۲/HEVC ده بیتی و آنتن مناسب، با جستجوی مجدد این شبکه‌ها قابل دریافت است؛ و اگر مشکل شما رفع نشد قبل از هر تغییری مطمئن شوید که پوشش HD در منطقه شما تامین شده است که یک روش ساده آن تماس با سامانه ۱۶۲ روابط عمومی سازمان بخش «اعلام مشکلات فنی در دریافت شبکه ها» و یا بخش فنی مراکز استان است که کارشناسان فنی ما شما را راهنمایی خواهند کرد و پس از اطمینان از آنکه امکان دریافت شبکه با فرمت HD در محل سکونت شما فراهم است با جستجوی مجدد و پشتیبانی گیرنده از فرمت HD شما شبکه‌های سراسری را با کیفیت HD دریافت خواهید کرد و اگر این امر ممکن نشد و شما گیرنده خود را جدید تهیه نمودید و امکان دریافت ندارید حتما با قسمت پشتیبانی گیرنده ساز آن تماس بگیرید تا شما را راهنمایی نمایند احتمالا با به روز رسانی نرم افزار تلویزیون، مشکل دریافت شما برطرف می‌گردد.

سوال: ما در قائمشهر شبکه‌های اچ دی و رادیو نما را نداریم و اینکه قبلا کانال‌های اچ دی تماشا و مستند را داشتیم که الان حذف شد، جستجوی مجدد هم کردیم که فایده‌ای نداشت. اینکه می گویید فعلا در مراکز استان‌ها می گیرد درست است یا نه؟

پاسخ: بله این شبکه‌ها در مراکز استان‌ها به صورت HD قابل دریافت است. ان شاء الله در آینده در شهر‌های دیگر نیز قابل دریافت خواهند بود. لیکن گیرنده باید از T۲/HEVC ده بیتی پشتیبانی کند و شما چون قبلا قادر به دریافت شبکه سه و مستند و تماشا به صورت HD بوده اید درصورتی که گیرنده شما T۲/HEVC ده بیتی را پشتیبانی کند و از آنتن مناسب استفاده نمایید قطعا همه شبکه‌ها با فرمت HD را نیز دریافت می‌نمایید.

سوال : سلام ما چند ساله که فقط ۱۰ شبکه را داریم به خاطر دوگانگی فرکانس شبکه‌ها، اگر امکانش است تمام شبکه‌ها را درون یک فرکانس ۷۱۴ مگاهرتز قرار بدهید ؟

پاسخ: قطعا امکان پخش همه شبکه‌های تلویزیونی بر روی یک فرکانس، کاری محال است و به لحاظ فنی و محدودیت ظرفیت پهنای باند چنین چیزی امکان‌پذیر نیست. اگرچه با تغییر تکنولوژی‌ها و پیشرفت دانش امکان پخش تعداد برنامه بیشتر و با کیفیت بهتر برای بشر فراهم شده است، ولی این عامل سبب نمی‌شود که بتوان همه برنامه هارا از یک کانال پخش کرد و نکته مهمی که شاید مناسب باشد به آن پاسخ داد این مهم است که سازمان صدا و سیما به خاطر افزایش ظرفیت و قابلیت پخش تعداد برنامه با کیفیت بالاتر از فرمت جدید و نسل دوم تلویزیون دیجیتال در پخش شبکه‌های HD استفاده کرده است، ولی برگردیم به ابتدای سوال این دوست عزیزمان و این مشکلی که می‌فرمایند، یک اشکال فنی است که اگر ایشان یا هر یک از هم وطنان عزیزمان با چنین مشکلی روبه روهستند یا با مکاتبه با بخش فنی سازمان یا تماس با سامانه ۱۶۲ روابط عمومی سازمان وبیان مشکل و ذکر دقیق محل، قطعا موضوع توسط همکاران ما بررسی و این مشکل مرتفع خواهد شد.

سوال : ۸۰% ایرانی‌ها شبکه‌ها را به صورت HD ندارند؟

پاسخ: در حال حاضر بیش از ۹۵ درصد مردم کشور قادرند شبکه‌های SD را دریافت نمایند و در مراکز استان و شهر تهران با داشتن گیرنده مناسب علاوه بر برنامه‌های SD مردم عزیزمان قادرند شبکه‌های HD را دریافت نمایند. البته با توجه به آنکه یک کار بزرگ فنی در حال انجام بوده این احتمال وجود دارد که طی این چند روز بخشی از مردم عزیزمان دچار مشکل شده باشند که بنده ضمن تشکر و قدردانی از ایشان به خاطر تحمل این امر درخواست دارم با جستجوی مجدد و شرایط پیش گفته قطعا اگر در منطقه پوشش بوده اند مجددا دریافت آن‌ها به شرایط عادی برمیگردد. در غیر این صورت موضوع را به بخش فنی سازمان جهت رفع مشکل اعلام فرمایند.

سوال : مجدد کانال یابی کردیم. تصویر نداریم فقط صدا داریم؟

پاسخ: گیرنده شما ازفرمت T۲/HEVC ده بیتی پشتیبانی نمی‌کند.

سوال : من دوباره جست و جو کردم و کانال‌های اچ دی جدید را گرفتم، اما فقط صدا دارد و هیچ تصویری ندارد؟

پاسخ: این احتمال وجود دارد که گیرنده شما از فرمت T۲/HEVC ده بیتی پشتیبانی ننماید؛ لیکن با توجه به آنکه گیرنده شما جدید است حتماً با نمایندگی پشتیبانی گیرنده  تماس بگیرید ممکن است با به روز رسانی نرم افزاری گیرنده شما این مشکل برطرف گردد.

سوال : من شبکه‌های HD را دریافت نمی‌کنم؟

پاسخ: گیرنده شما ازفرمت T۲/HEVC ده بیتی پشتیبانی نمی‌کند. لازم به ذکر است این شبکه‌ها در تهران و مراکز استان‌ها قابل دریافت است.

غفوریان مدیرکل نظارت ­و­ارزیابی فنی معاونت توسعه و­فناوری رسانه همچنین توضیح داد: چند نکته را می بایست متذکر شوم نکته اول برنامه‌های HD در حال حاضر صرفا در تهران و مراکز استان پخش می‌شوند و به تدریج این سامانه در کل کشور گسترش می‌یابد؛ لذا فقط آن دسته از هموطنان عزیزمان که در این مناطق سکونت دارند در حال حاضر این قابلیت برایشان فراهم شده است، ولی با توجه به آنکه فرمت پخش سازمان تغییر کرده به هموطنان عزیزم فارغ از آنکه در چه منطقه‌ای سکونت دارند و قصد تهیه گیرنده جدیدی دارند حتما مطمئن شوند، تلویزیون مورد نظرشان فرمت " T۲/HEVC ده بیتی " را پشتیبانی نماید نکته دوم عزیزانی که گیرنده‌های (تلویزیون) خود را جدیداً تهیه کردند و امکان شناسایی شبکه‌های HD را ندارند قبل از هر اقدامی با کمک متخصصین فنی و پشتیبان گیرنده تلویزیونی نرم افزار تلویزیون خود را به روز نمایند و دیگر عزیزان که گیرنده‌های آن‌ها قادر به دریافت تصاویر HD نیست به دوروش این امر ممکن است که راهکار کم هزینه‌تر آن خرید یک دستگاه "ست تاپ باکس باقابلیت T۲/HEVC ده بیتی " است. نکته آخر آنکه پل ارتباطی سازمان سامانه ۱۶۲ روابط عمومی بخش" اعلام مشکلات فنی در دریافت شبکه ها" کارشناسان فنی سازمان در خدمت شما عزیزان هستند و آدرس پست الکترونیکی help@irib.ir آماده دریافت درخواست‌ها و پاسخدهی کارشناسان معاونت توسعه و فناوری رسانه است. امیدوارم توضیحات بنده به شما خوانندگان عزیز کمک کرده باشد.

انتهای پیام/